“五一”小长假出游注意啥？济南旅发委发布温馨提示

齐鲁网4月24日讯 “五一”小长假将至，很多市民们已经开始准备出游的计划，为了保障广大游客快乐出游，舒心度假，济南市旅发委发布温馨提示：

一．跟团游，看资质

选择旅行社跟团出游，要查看工商部门颁发的营业执照和旅游主管部门颁发的《旅行社业务经营许可证》。报名前还要注意查看旅行社的业务经营范围，并非所有旅行社都可以经营出境旅游业务，如果对旅行社的资质有疑问，游客可以向旅游主管部门进行咨询。切勿参加无旅行社业务经营资质的旅游咨询公司、户外俱乐部等涉嫌无证揽客的旅游“活动”。

二．选产品，比品质

旅游是件幸福快乐的事，产品选择要理性。要根据自己的身体、年龄情况选择合适的产品，不要盲目追求低价，“一分价钱一分质量”，旅游的质量才是出游获得幸福感的保障。遇到心仪的旅游线路不要着急下决定，可就一条线路多咨询几家旅行社，进行服务方面的比较，选择最适合自己的产品。

三．签合同，保权益

与旅行社沟通确认线路及团期后，需要与旅行社签订规范的旅游合同,了解组团社与地接社信息，详细阅读旅行社提供的行程单，明确团费所包含的游览项目、服务内容、服务标准以及违约责任和纠纷处理方式，并加盖旅行社公章。通过网络平台报名的，要注意签订电子合同，保留网页、邮件等相关凭证。

四．游玩中，重安全

护照、签证、身份证等身份证明和凭据，必须随身携带，妥善保管；在转机、转车、人多拥挤时，要注意清点行李物品，防止遗失；离开酒店外出时，应该检查是否关闭客房门窗，如随身携带贵重物品最好委托酒店进行登记保管。在旅游行程中除了财产安全还要注意人身安全。如参加涉水、攀岩、探险等高风险旅游项目，要全面了解注意点及禁忌事项，并认真做好相应防护准备确保安全；另外对于一些惊险刺激的游玩项目也要根据身体状况来选择。

五．防意外，投保险

强化风险意识，建议购买旅游意外险。还可以根据自身情况选择不同附加保险，如节假日期间航班延误多发，游客搭乘飞机时，可附加投保航班延误保险。如在旅游过程中发生意外，应及时向保险公司报案，需要就医的应妥善保存医院出具的诊断证明书及有关单据，这样才能获得相应赔付。

六．购物时，存理智

旅游购物消费要保持理智，谨慎购买价格高、难鉴定的珠宝首饰、工艺品、电子产品等，不要轻易相信推销者“交朋友”式的花言巧语，避免被洗脑、被诱导，注意查看商品是否明码标价、是否有合格证书，购物后索要和保存好小票或收据，作为退换货的凭证。

七．遇纠纷，要沟通

行程中遇到旅游服务质量纠纷，游客应理性对待。如果是一些临时突发的问题，游客应与旅行社互相沟通，采取积极的补救措施。如在行程中无法解决，游客可以先行配合旅行社完成行程，待回程后再进行投诉维权，切莫采取罢游、罢机、罢住、罢回等过激行为导致人为扩大事态。

八．提诉求，看时效

按照《旅游投诉处理办法》的规定，受理旅游投诉的时效是自旅游合同结束之日起90日内。在时效期内，可附有关投诉材料，拨打电话12345或12301进行维权投诉，我委将依法依规处理；还可到消费者协会进行投诉、向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式维护自身权益。

闪电新闻记者 李静

[责任编辑：杨凡、杨本敬、李静]

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