43秒丨快递新规今起正式实施 济南多名快递小哥声称不知情

齐鲁网济南5月1日讯 2018年5月1日起，我国第一部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》开始实施。《条例》针对寄件人隐私保护、快件丢失后如何索赔以及快递的投放要求等问题，进行了明确规定。

《条例》强化了快件处理操作规范，指引企业在操作中采取有效措施保障快件安全，要求“不着地、不抛件”，防范“野蛮操作”。允许寄件人对贵重物品保价。快递如有损坏，用户可向商标、字号、快递运单的所属企业要求赔偿，也可以向实际提供服务的企业要求赔偿。

泄露寄件人隐私最高罚款10万

条例明确，经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息，情节严重的最高处十万元罚款。

快递员拒绝送货上门属于违规

《条例》还规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人，并告知收件人或者代收人当面验收。这意味着，快递员未经允许将快递投放至快递自提柜或者拒绝送货上门属于违反规定。

那么新政实施第一天，具体情况如何呢？今天上午记者来到了济南佛山苑小区附近的几个快递网点，说起今天实施的快递新规，一位工作人员表示，他昨晚刚刚知道。而对于大多数快递小哥来说，这一新规他们并不知情。

快递新规实施第一天 快递员声称不知情

新规中规定，快递员将快递投放到自提柜之前需征得收件人同意，那么今天新规实施的第一天，快递小哥们有多少能做到呢？记者走访了济南几个小区发现，就今天当天的快件来说，几乎所有的快递员都未事先跟收件人沟通，便将快递放进了自提柜。

济南市民：今早收到快递信息 但未被征求意见

采访中一位济南市民王女士正在自提柜取快递，她表示，自己只收到了一个来自于微信公众号关于取货的提醒，快递员并没有给他打电话，甚至连一条短信也没发。

大部分市民表示，现在基本不看短信，所以投放快递时电话提醒一下还是很有必要的，但对于快递小哥来说，送单的数量直接关系到工资的多少，时间对他们来说至关重要。

快递员：活太多忙不过来

济南一位快递员说：“挨个打电话多麻烦，肯定忙不过来！”

除了忙不过来，在送货上门方面，有些小区禁止快递车辆入内；部分快递单上的门牌号不准确；经常遇到收件人不在家的情况，导致送货效率降低、快件积压；正因为快递员有这些困扰，国家也鼓励“最后一公里”的配送要多样化。《条例》明确，鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施，为用户提供便捷的快递末端服务。一位快递网点的工作人员告诉记者，对他们来说，目前的末端服务也就是自提柜，但这也只是一些新建小区才会有的设施。像济南的棋盘小区、佛山苑小区等老旧小区基本上没有自提柜。

闪电新闻记者 孙凯恩 济南报道

[责任编辑：杨凡、董晓爽、孙凯恩]

想爆料？请登录《阳光连线》（ http://minsheng.iqilu.com/）、拨打新闻热线0531-66601253，或登录齐鲁网官方微博（@齐鲁网）提供新闻线索。齐鲁网广告热线0531-66601253，诚邀合作伙伴。