从“传统制造商”到“综合服务商”：看济柴如何转型发展_济南民生_济南

以1920年民族企业家滕虎忱在山东潍县创办的华丰机器厂为前身，即将迎来“百年大庆”的中国石油集团济柴动力有限公司（简称济柴），是中石油下属唯一的动力装备研发制造服务企业，也是中国唯一获得大功率发动机品牌产品的动力装备企业。

6月12日，随着“中国石油开放日——走进济柴”活动的举行，记者走进位于济南市长清区的济柴总部，实地求证如今已是世界主流石油钻井动力制造商、中国气体发动机行业装机容量最大企业的济柴，从一家传统制造商向“制造十服务”的转型发展之路。

“1号项目”造就“拳头产品”

6月2日凌晨6时，位于青海花土沟的西部钻探青海钻井公司某井队完成进尺5000米，4台济柴175柴油发电机组作为主动力，为现场的70D电动钻机提供了强有力的动力保障。

多年来，济柴致力于加快国产石油勘探动力装备发展，以保障国家能源安全为己任，运用国际内燃机最新科技成果开发出175高性能柴油发动机，以应对进口发动机的市场垄断，实现国内油气钻探装备的国产化。

55年前，当时的石油工业部把济柴招致麾下，就是由于石油开采缺少钻机主动力，老一辈的济柴人克服万难，仅用88天研制成功12V190型大功率柴油机，一举填补了我国石油钻探动力的空白。此后，190产品在机械钻机应用上大显身手，一度供不应求，装备了中国90%以上的钻井队。然而石油装备技术日新月异，时至上世纪末，特别是2005年之后，各钻井队的新购钻机基本都已经是电动钻机。面对钻机的升级换代，190产品已无法完全满足石油钻探行业的需求。近年来，电动钻机动力市场几乎被国外产品垄断。

为了推动新一代钻井动力国产化，切实为中国石油行业发展做好装备支撑和服务保障，济柴启动了175高性能柴油机研制项目。做为济柴可持续健康发展的助推器，175项目决定着济柴的前途命运，包含着济柴人所有的期望，也是所有济柴人心中的“1号项目”。

175柴油机自2009年开始进行市场调研、可行性研究，用时两年时间完成首台样机的装配，并一次点火成功。多年来，济柴研发人员不断优化产品原始设计，顺利完成联调试验、耐久试验，使产品具备了经济性好，排放低，适应性好，自动化程度高，可靠稳定性高的特点。

2016年，175柴油机在新疆大漠和内蒙古戈壁完成了工业性试验，运行近37000小时，累计钻井进尺95000米，完成22口水平井和定向井的作业任务，可靠性得到充分验证。2018年，中石油确定由济柴175柴油机为新型钻机提供主动力，全面保障中国石油油气钻采安全。同年8月，175发电机组保供项目首批产品发往使用现场。这标志着175十年磨一剑，终于走出了产业化、商品化的第一步。

对济柴来讲，175柴油机不仅是中国石油动力装备一次彻底的升级换代、一次革命性的技术跨越，替代进口的“国之利器”，更是济柴走向振兴、走向高质量发展的拳头产品。

转型发展聚焦客户服务

早在2012年，济柴便顺应国家政策和行业发展要求，积极探索由“传统制造商”向“综合服务商”转变的发展之路，并取得了一定的成果。近两年来，在国务院国资委、中国石油的要求与支持下，企业积极以“制造+服务”为工作模式，加快推进从“生产型制造”向“服务型制造”的转型，为企业完成扭亏任务和实现高质量发展，提供了有力的实践支持。

作为集团公司“制造+服务”业务试点的济柴成都压缩机分公司，近年来始终坚持“服务至上”的经营理念，以高品质的服务工作，带动生产经营业绩不断取得突破。在该企业中，“现场服务无小事”、“服务创造价值”等理念，贯穿生产经营全过程，并深深植根企业每一名员工心中。

“我们坚持把客户需求作为服务重点，把服务延伸到压缩机场站建设、规划设计和产品营销的各个环节。”分公司销售管理人员表示，近几年，面对装备制造业的“寒冬”和激烈的市场竞争，特别是在长期订单不足的严峻形势下，分公司扎实开展的“制造+服务”工作，成为了支撑企业业绩的关键。

依托服务带来的增值效益，分公司在2017年、2018年分别实现利润近2000万元和2800余万元，为公司成功完成扭亏任务贡献了力量。

不仅是在压缩机版块，济柴本部同样十分关注服务工作。除了在石油市场、社会市场全力抓服务，不断提高工作效率和品质外，为提高配件销售、后市场服务水平，助推转型升级的提速，企业于2018年6月成立了市场服务管理中心。该部门的成立，标志着济柴在市场服务的研究、策划、规划和执行方面有了统一机构，有利于企业形成服务管理标准，打造优质的产品全生命周期服务机制，完善品牌建设、提高服务水平、重塑市场形象。

随着企业的业绩复苏，市场服务管理中心在规范服务管理的基础上，正科学谋划、合理布局，在新疆等重点市场区域建立当地配件库和服务分支机构，服务对企业的促进作用正逐步显现。

客户服务、差异化总包、远程监控，这些工作思路与方向，给济柴的转型发展和动能转换，注入了满满的动力与活力。“济柴在提供优质动力设备的同时，还提供动力总包、动力维保、配件共享等多种服务模式。”济柴党委副书记、纪委书记王彦玲告诉记者，进入新时期以来，济柴抢抓机遇，大力推动向“制造+服务”转型发展，积极探索融资租赁、以租代售、整体打包、全生命周期运维等服务新模式，已具备提供多样化动力装备解决方案的营销服务实力。如今的“百年老店”济柴，正从传统的产品制造商，向能够提供整体解决方案的现代综合服务商转变。