济南市民网上预约口罩迟迟收不到？别急，权威回应来了

齐鲁网·闪电新闻2月16日讯  2月10日晚23时起，济南市防疫物资网上预约平台上线，市民可网上登录平台预约购买口罩、消杀用品等。漱玉平民、济南平嘉、济南立健、济南天马医保、华联、家家悦超市6家药品零售企业和超市参与平台预约销售。6家药品零售企业和超市日供应口罩数量将增加到15万只，酒精、84消毒液等消杀用品日供应约2万瓶。

但是，6天过去了，有网友反映，第一批预约的用户依然没有拿到口罩，相关平台只是下发了告知预约成功的短信，取货短信一直未见。有网友咨询药店，药店回复说到货后才通知领取。还有的网友反映因为系统原因，多次预约失败。

针对济南市民在线上预约口罩存在的上述问题，2月16日上午，闪电新闻记者采访了济南市市场供应管理组、漱玉平民大药房连锁股份有限公司、爱城市网公司相关负责人，解答市民疑问。

市场供应管理组：5家生产企业派驻驻厂监督员 扩大渠道组织货源

济南市场供应管理组处长杨波接受闪电新闻记者采访说，春节前，按照济南市委市政府的要求，动员口罩等防疫用品生产企业马上开工生产，帮扶他们解决实际困难，加快组织生产供应。同时，鼓励相近行业企业加快投产防疫急需用品，扩大产能。先后在5家生产企业派驻驻厂监督员，协调生产、入库工作。并积极组织增加市场供应，督促全市有关商业企业，扩大渠道组织货源，与外办等部门合作，想方设法督促企业通过扩大进口，盯守外地定点供货商和厂家等筹集货源，及时向零售企业网点供应口罩和消杀用品。

通过以上措施，在一段时间内，较快地提高了供应保障能力。根据防疫工作有关要求，为避免出现市民排队扎堆购买，有可能带来的交叉感染风险，市场供应管理组指导漱玉平民开发了预约小程序，在一定程度缓解了防护口罩供应紧张问题。下一步，他们将继续加大力度，扩大渠道，增加市场供应。按照要求，口罩等防疫用品，一是保医用。二是保一线。三是保开工和市民防疫需求。同时，也将加大对制售假冒伪劣、哄抬物价等违法行为的打击力度，对顶风而上的违法行为，坚决从严从快从重处理。相信，在大家共同努力下，一定能够打赢防控疫情阻击战。

浪潮集团有限公司：预约系统出现异常 成功预约数据已保存

爱城市网公司总经理罗森说，浪潮集团爱城市网在短时间内开发完成“济南市防疫物资预约平台”，用于市民预约采购防疫用品，截至目前全市共有6家企业参与到该平台中来。

由于前期准备时间较短，系统设计开发不够完善，甚至出现异常，造成目前有的市民通过平台成功预约了防疫用品，但还没有接到取货短信，对此深表歉意。但请市民放心，前期成功预约的相关数据，系统已妥善保存，并与相关供应企业准确对接。

接下来，将按照市里要求，与上述企业加强互动、联动，采取积极稳妥措施，有序组织，提高市场供应效率，同时也注意防范过于集中取货造成的人员聚集风险，力争用最快的时间让前期已成功预约的市民取到防疫用品。当前，他们已经调动精干技术力量，对该系统进行进一步全面优化升级，保障业务运转更加高效，为济南市全面打赢防控疫情阻击战提供更加有力的信息技术支持。

漱玉平民大药房：药店加快配货到店 缩短市民取到口罩的周期

漱玉平民大药房连锁股份有限公司总裁秦光霞告诉记者，为满足济南市民朋友们购买口罩、消毒类等防疫产品的需求，减少因集中到店造成的人群聚集，减少疫情传播风险，在漱玉平民防疫产品预约平台的基础上，2月11日漱玉平民与爱城市网合作，共同推进政府防疫物资平台的预约工作。

漱玉平民根据物资的到货情况，每天下午向爱城市网提报次日各店可预约的数量，用户预约成功后，将会在爱城市网APP的页面上展示核销二维码，爱城市网将成功预约的数据发给药店，药店根据实际约出的情况进行配货到店，商品到店后爱城市网将会给顾客发送取货的短信通知，顾客收到短信通知后凭短信与爱城市网APP的核销二维码到店购买。

闪电新闻记者 冯尚尚 郎坤  济南报道

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