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济南有了共享营业厅 老百姓一趟解决水气热三大民生事

来源:齐鲁网

作者:张帅

2017-09-05 14:16:09

齐鲁网济南9月5日讯(记者 张帅)为搭建资源共享、互利互惠的水、气、热“一站式”服务平台,让用户“少跑腿、多办事”,今天上午,济南水务集团、济南港华燃气、济南热力集团携手启动共享客户服务营业厅,让用户跑一趟就能解决三大民生事儿。

共享客户服务营业厅的正式启动,可谓是三家企业的又一为民“加法”。从此以后,相关用户可在济南水务集团七里河新客服中心、济南港华燃气历山路客户中心的任意一处,同时交纳水费、燃气费、采暖费,办理与自来水、燃气、供热有关的各项业务。

与此同时,根据不同经营区域划分,三家企业互为补充,进驻对方客户服务营业厅,增加服务网点数量,积极拓展便民服务圈的辐射范围。据统计,共有7家客户服务网点升级,实现双重服务功能,方便用户办理与水气热有关的各项业务。

市公用事业局副局长沙其兴说:“在大融合背景下,共享客户服务营业厅的出现可谓是势在必行,它突破了原有网点的功能单一、网点覆盖面少、创建成本高等问题和弊端。现有便民窗口资源整合后,方便百姓就近办理业务,是大家乐意看到的,也是迫切需要的。”

共享客户服务营业厅这一创新举措,也是大部制改革后的有益尝试。它将充分发挥为民服务功能,弥补公共产品供应与社会需求间存在的裂缝,从而实现了让政府满意、百姓方便、企业获益等多方共赢的可持续发展格局。

据悉,除共享客户服务营业厅外,三家企业在其他方面的合作也在积极推进中。目前,济南热力集团已联手济南港华燃气成立济南港华燃气热力有限公司,布局东部城区燃气供热工作,共谋清洁能源发展。对标“453”工作体系,立足“打造四个中心、建设现代泉城”,他们还将继续探索更多合作,为百姓提供更多福祉,实现企业协同发展目标。

附表:

1、

营业网点

地址

提供服务

所属公司

七里河新客服中心

七里河路23号(锦绣泉城西门对面)

水、气、热

济南水务集团

历山路客户中心

历山路59号营业厅(胸科医院对面)

水、气、热

济南港华燃气

2、

营业网点

地址

提供服务

所属公司

高新奥体营业厅

解放东路东首(燕山新居小区南100米路东)

水、热

济南水务集团

文化西路营业厅

文化西路4号(历下大润发对面)

水、热

济南水务集团

燕山客户中心

文化东路中建文化城

1号楼

气、热

济南港华燃气

甸柳客户中心

甸柳小区一区四号(公交总公司南临)

气、热

济南港华燃气

朝山街客户

服务营业厅

朝山街48-1号(朝山街中段招商银行对面)

热、水

济南热力集团

[责任编辑:杨凡、杨本敬、张帅]

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