来源:齐鲁网
2017-09-05 14:16:09
齐鲁网济南9月5日讯(记者 张帅)为搭建资源共享、互利互惠的水、气、热“一站式”服务平台,让用户“少跑腿、多办事”,今天上午,济南水务集团、济南港华燃气、济南热力集团携手启动共享客户服务营业厅,让用户跑一趟就能解决三大民生事儿。
共享客户服务营业厅的正式启动,可谓是三家企业的又一为民“加法”。从此以后,相关用户可在济南水务集团七里河新客服中心、济南港华燃气历山路客户中心的任意一处,同时交纳水费、燃气费、采暖费,办理与自来水、燃气、供热有关的各项业务。
与此同时,根据不同经营区域划分,三家企业互为补充,进驻对方客户服务营业厅,增加服务网点数量,积极拓展便民服务圈的辐射范围。据统计,共有7家客户服务网点升级,实现双重服务功能,方便用户办理与水气热有关的各项业务。
市公用事业局副局长沙其兴说:“在大融合背景下,共享客户服务营业厅的出现可谓是势在必行,它突破了原有网点的功能单一、网点覆盖面少、创建成本高等问题和弊端。现有便民窗口资源整合后,方便百姓就近办理业务,是大家乐意看到的,也是迫切需要的。”
共享客户服务营业厅这一创新举措,也是大部制改革后的有益尝试。它将充分发挥为民服务功能,弥补公共产品供应与社会需求间存在的裂缝,从而实现了让政府满意、百姓方便、企业获益等多方共赢的可持续发展格局。
据悉,除共享客户服务营业厅外,三家企业在其他方面的合作也在积极推进中。目前,济南热力集团已联手济南港华燃气成立济南港华燃气热力有限公司,布局东部城区燃气供热工作,共谋清洁能源发展。对标“453”工作体系,立足“打造四个中心、建设现代泉城”,他们还将继续探索更多合作,为百姓提供更多福祉,实现企业协同发展目标。
附表:
1、
营业网点 | 地址 | 提供服务 | 所属公司 |
七里河新客服中心 | 七里河路23号(锦绣泉城西门对面) | 水、气、热 | 济南水务集团 |
历山路客户中心 | 历山路59号营业厅(胸科医院对面) | 水、气、热 | 济南港华燃气 |
2、
营业网点 | 地址 | 提供服务 | 所属公司 |
高新奥体营业厅 | 解放东路东首(燕山新居小区南100米路东) | 水、热 | 济南水务集团 |
文化西路营业厅 | 文化西路4号(历下大润发对面) | 水、热 | 济南水务集团 |
燕山客户中心 | 文化东路中建文化城 1号楼 | 气、热 | 济南港华燃气 |
甸柳客户中心 | 甸柳小区一区四号(公交总公司南临) | 气、热 | 济南港华燃气 |
朝山街客户 服务营业厅 | 朝山街48-1号(朝山街中段招商银行对面) | 热、水 | 济南热力集团 |
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