2月份，济南这些城管领域的工作最受老百姓关注！

齐鲁网3月12日讯 政府为民怎么才能做到人民心坎里？最重要的就是坚持以人民为中心，把市民最关心的热点、难点解决好。要有明知山有虎，偏向虎山行的担当，而不是流于表面，避重就轻。济南市数字化城管指挥中心日前对2月受理市民投诉举报及主动发现案件情况进行大数据分析。分析发现，城管人员主动发现案件类别和被动发现问题类别存在较大差距。部分主动发现问题，较往年同期减少，但也有部分被动发现问题，呈现上升趋势。一些市民关心的热点难点问题，并没有成为主动发现的重点，而被动受理的案件多是“硬骨头”，急需相关部门答疑释惑。2月份，全市主动发现应处置33139件，处置33108件，处置率为99.91%。被动发现应处置2687件，处置2629件，处置率为97.84%。

主动发现多是“小毛病”

被动发现都是“大民生”

根据分析发现，各区县在主动发现问题领域存在避重就轻现象。全市主动发现问题中，前三类的是非法小广告类7785件，较一月降低26.01%，较去年同期降低25.93%，；无照经营游商类4986件，较一月降低29.17%，较去年同期降低45.09%；乱堆物堆料类3434件，较一月降低31.35%，较去年同期降低20.75%。主动发现问题多为街面上小问题，一些深层次的焦点问题却没有主动发现。

2月份被动受理案件前三名主要为：楼房化粪池外溢类1126件，较一月降低7.25%，较去年同期提高37.48%。施工扰民类625件，较一月降低46.72%，较去年同期提高33.55%；私搭乱建类397件，较一月降低40.66%，较去年同期降低42.13%。通过分析发现，化粪池冒溢、施工扰民、私搭乱建等问题都是城管行业难点问题。下一步在主动发现方面，各区还需敢于揭丑，敢于碰硬。

化粪池冒溢较集中

快速处置赢得民心

春节期间，市民聚餐团圆时间增多，化粪池冒溢现象也不断增加。全市一个月时间受理案件达到1126件，较同期增长34%。化粪池冒溢不仅污染环境，还对市民生活造成影响，可以说一刻也不能等，是民生大事。市城肥一处、二处面对各类投诉，及时出动人员车辆，帮助市民疏通解决问题，群众满意工单也不断增加。事实证明，只要办了为民实事，满意度也会增加。2月份，全市84%的表扬工单均为对城肥部门的表扬。

2月份市民投诉十大热点难点

2月份十大“济南好城管”事例

2月份市民满意度排名

市民满意度排名（前10名）

市民满意度排名（后10名）

闪电新闻记者 张帅

[责任编辑：杨凡、杨本敬、张帅]

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