来源:齐鲁网
2018-06-14 16:13:06
齐鲁网济南6月14日讯 6月14日上午,济阳县委副书记、县长孙战宇带领部分县直部门和各镇(街道)主要负责同志,到济南市12345市民服务热线接听市民来电,广泛听取市民的意见建议。
记者在现场看到,在市民的咨询来电中,其中涉及到了济阳某小区的水质问题,孙县长回应市民,“前期济阳的供水量和管网存在一定问题,如今供水量已经达到正常水平,接下来会对小区的管网会进行进一步的改造,会对小区水质问题进行积极的解决。”
据孙战宇县长介绍到,此次市民来电,其反映的问题涉及面很广,涵盖了经济社会发展的方方面面,既有求助、咨询和投诉,也有建设性的意见和建议,基本上都是关系群众切身利益的问题。从今年情况来看,反映的问题主要集中在五个方面:一是居民生活,比如居民用水、用电、用暖,这类问题占12%左右。二是资金问题,如占地补偿、民政救助、惠民补贴,这类问题占11%左右。三是市政管理,如私搭乱建、物业管理、市政设施,这类问题占10%左右。四是交通问题,如交通秩序、交通设施、道路修建,这类问题占9%左右。五是环境保护,如噪音扰民、固废污染、大气污染,这类问题占6%左右。
据悉,接听热线后,孙战宇同志立即召开会议,对市民反映问题办理工作进行安排部署,落实责任单位和推进举措,并对下一步做好热线承办工作提出明确要求。孙战宇同志指出,12345市民服务热线是党和政府为民服务的平台和窗口,各级各有关部门要切实提高政治站位,增强做好热线服务工作的责任感和使命感,努力把实事办好、让百姓受益。
自12345市民热线开通以来,济阳县高度重视热线办理工作,牢固树立“群众利益无小事”的理念,想群众所想,急群众所急,不断理顺体制机制,健全工作网络,规范交办流程,加强工单督办,努力打造一条有温度的热线,架起密切联系群众的连心桥。
下一步,济阳县将进一步创新工作思路,改进工作方法,整合各类政策资源,加大民生方面投入,全力解决好群众关心、关注的问题,让老百姓真正共享改革发展成果,不断提高人民群众生活质量和幸福指数。
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