简化办事流程 优化服务措施 济南南部山区打造一流营商环境

齐鲁网济南6月22日讯 自全市优化营商环境动员大会召开之后，南部山区管委会高度重视，根据打造“六个环境”相关要求，对照35条优化营商环境举措，积极开展自查整改工作，进一步简化了办事流程，优化了服务措施，显著改善了南部山区营商环境。

简化办事流程，营造高效快捷的政务环境

据悉，根据济南市《深化“一次办成”改革进一步优化营商环境的若干措施》，南部山区管委会进一步简化了工商登记办理流程，精简了办事所需材料。特别是围绕公司设立、地址变更等业务，在原有申报材料的基础上，去除了租赁合同和“住改商”证明（同意住宅改经营证明），提报材料由原来的5项变为3项。去除了之前企业设立过程中签订各类合同的劳顿之苦，减轻了辖区企业的办事负担。同时，按照“一次办成”的工作目标，南部山区管委会充分发挥“群众不跑我来跑”的工作精神，针对公租房申报工作中办事群众多、办事时间集中等情况，主动在政务服务中心增设3个服务席位，并将单位公章带至政务服务中心临时办公地点，全面处理公租房申报过程中的初审、复审和盖章工作，避免了群众多口跑办，实现了业务办理“只跑一次”，得到了群众的一致好评。

优化服务措施，营造舒适细腻的服务环境

此外，围绕提升服务质量和服务水平，南部山区管委会各部门，特别是政务服务中心进一步优化了服务措施，设置了学雷锋服务岗，主动为辖区办事群众、企业提供了证件复印、业务咨询等服务，有效的提升了政务大厅群众的办事体验。同时，持续强化政务中心窗口工作人员日常管理力度，严格请销假、考勤和日常工作着装制度，形成精细化管理的高压态势。认真执行奖惩机制，对于窗口工作人员串岗、闲聊、玩手机、离岗等各种不符合规定的行为，由政务中心负责人约谈涉事窗口工作人员，必要时通报所在单位，营造了热情、规范、高效的服务环境，累计收到锦旗3面，12345电话表扬3次，得到了辖区群众的支持和认可。

强化硬件建设，营造便民优质的办事环境

同时，为提升群众办事体验，南部山区管委会政务服务中心进一步加强了政务大厅硬件设施建设，改造安装了百兆互联网专线1条，配备彩铃电话11部，购置了老花镜28副、垃圾桶2个，大幅深提升了政务服务中心窗口业务办理速度，解决了部分群众办事过程中年龄大、看不清的问题，满足了群众的办事需求，显著提升了辖区群众的办事满意度。

闪电新闻记者 张帅 济南报道

[责任编辑：杨凡、杨本敬、张帅]

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