济南大力推进一窗受理 让市民真正实现“最多跑一次”

齐鲁网济南6月22日讯 6月22日上午，济南市召开新闻发布会，解读全面实施“零跑腿”“只跑一次”“你不用跑我来跑”事项清单制度。记者了解到，为推进“最多跑一次”改革落地生效，济南市政务服务中心大力推进一窗受理，优化提升各级政务服务中心大厅“一站式”功能，实行“前台一窗受理、后台分类审批、统一综合出件”运行模式，减少群众和企业现场办理等候时间。凡群众和企业必须到各级政务服务大厅现场办理的事项“只进一扇门”、“最多跑一次”。

全面优化服务流程。以更快更好方便群众和企业办事创业为导向，以省市共建政务服务大厅为契机，以“最多跑一次”改革倒逼再造流程、理顺机制、规范管理、优化服务，分商事登记、投资项目报建和交通城建、民生社会事务、不动产登记、住房公积金、公共服务等6个组，结合标准化建设，对市级依申请政务服务事项的服务指南、业务手册，进行全面梳理编制和流程再造，切实做到有用好用实用。推进同一事项无差别受理、同标准办理，从用户需求和群众视角界定“一件事”办理流程，构建和完善形式直观、易看易懂的审批服务事项办理流程图（表），为企业和群众办事提供清晰指引，着力打造“办事依法规、办事更便捷、办事更高效”的泉城政务靓丽名片。

大力推进一窗受理。优化提升各级政务服务中心大厅“一站式”功能，统筹政务服务资源，改善软硬件设施配备，合理安排综合受理区域及后台分类审批办公室，以便于衔接、利于管理为出发点和落脚点，进一步优化大厅前台综合窗口功能布局，实行“前台一窗受理、后台分类审批、统一综合出件”运行模式，合法合规事项“马上办”，减少群众和企业现场办理等候时间。凡群众和企业必须到各级政务服务大厅现场办理的事项“只进一扇门”、“最多跑一次”。

创新优化审批机制。全面推动在投资建设领域实行联合勘验、联合审图、联合测绘、联合验收，积极探索拿地即开工运行新机制，实行容缺受理和告知承诺制，加快推进“多评合一”和“联合测绘（多测合一）”改革，创新优化投资建设项目评估审批流程，将项目申请报告、节能评估报告等各项评估、评审、审批事项由串联方式调整为并联方式，依托“多评合一”管理平台，借助省政务服务网“网上中介超市”，推行统一受理、统一采集信息、同步评估、同步评审审批的新模式；进一步提升测绘类中介机构服务效能，整合梳理各部门多项测绘项目，依托“多测合一”管理平台，加快推行“统一标准、分类测绘、分类报告、成果共享”的新模式。

提升网上办事体验感。以“一号、一窗、一网”加快推动线下一窗线上一网的深度融合，实行网上办事材料目录化、标准化、电子化，明确电子证照、电子公文、电子印章法律效力，建立健全电子证照共享和使用标准规范，以政务智能化、服务自主化、办事移动化为重点，完善在线证照打印和政务大厅邮政快递功能，提升网上办事便捷度，推动与个人密切相关事项从“网上办”到“掌上办”，为群众提供便捷、高效、优质的“一网通办”服务，以可触可感的优质服务取信于民。

下一步，济南市各级政府服务中心将加大体制机制创新，推动审批服务理念、制度、作风全方位深层次变革，着力打造“宽进、快办、严管、便民、公开”的审批服务模式，推进审批服务标准化、一体化、扁平化、智能化、便捷化，让数据多跑路、群众少跑腿，不断优化办事创业和营商环境。

闪电新闻记者 张帅 曹其鹏 济南报道

[责任编辑：杨凡、杨本敬、张帅]

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