供暖有了“一号通”交费、咨询一站式服务

流动服务车开进社区，居民家门口办业务。记者卢婷 摄

时报10月21日讯 (记者卢婷)供暖临近，过去的周末，济南热力集团在东城逸家逸士园等10个小区开展了进社区送服务活动。现场走访小区用户，提供清洗过滤网、现场排气等服务。

为方便居民办理各项供暖业务，热力集团流动服务车也开进社区，市民在家门口就可办理供暖交费、咨询、报停等。据了解，如果小区有孤寡老人、残疾人等行动不便人群，可进行预约，热力集团工作人员会上门办理业务。

目前，已经进入采暖费交纳的高峰期。济南热力集团微信公众号升级为交费、报停、供暖管家、智慧问答、电子发票、费用查询六大功能于一体的移动端服务平台。联合“爱城市网”共同升级打造的移动端“供暖服务一号通”也全面上线，热用户足不出户就能体验在线交费、电子发票、费用查询、供暖管家、在线咨询等一站式供暖服务。

值得一提的是，热力集团公众号智慧客服还汇总了市民关心的十二项供热问题，如遇到供暖问题，可以点击“温心服务”-“智慧客服”，在线提供供暖问题解决方法。

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[责任编辑：杨凡、徐琳琳]

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