来源:齐鲁网
2018-11-14 17:41:11
齐鲁网济南11月14日讯
以前我们抱怨快递很慢,现在快递提速之后,快递“当面签收”又成了大家吐槽的热点,以前都是快递员打电话问你什么时候方便把快递送到家,现在都不打电话,直接短信通知你自取,不按照收件地址送货上门。而且买的快递多了,一次要跑好几个地方,很不方便。针对这种现象,快递监管部门迅速做出回应。
面对快递公司或者快递员不按照约定地点派送快递,而是直接短信通知收件人的状况,济南邮政管理局市场监管处处长杨晓霞表示,按照相关的法律会立案调查,根据调查的结果,事实确凿的话,他们会依法处置。据了解,双十一当天济南市的收件量达到了400万件,投递量达到了120万件,12号投递量更多达150万件,派件量进入高峰期。在从严规范快递市场的同时,我们也呼吁收件人在特殊时期,对快递员给予更多的谅解。
其实,解决快递最后一公里,把快递送到约定地址,也并不是那么难。济南长清一家快递企业,就用一款语音交互系统,正在慢慢的解决了这个问题。如果有快递到了,用户就会接到一个语音电话。语音如下:你中通快递的快件,已到达某某店,请在早8点到晚9点前来领取,如需送件到家,请按0。也就是说,根据提示,用户可以选择自提或者送货到家,还可以选择派送的时间段。快递提前和客户预约好,根据客户指定的要求,快递员再上门派送。这样一来,如果用户有需求,快递员就可以送货上门,其他的则可以统一放到代收点自取。同时,多收件人担心邮件,快递丢失,错领的这个“难题”也有了解决办法,通过刷脸功能就能实现安全快捷自主取件。取件人把快递放在快递扫描处,上面扫描的摄像头扫描快件条形码,同时另一个摄像头对人脸进行拍照留存,之后取件人就可以拿件走人了。如果有取错的件或者取走了又回来要,系统的证据是非常明显的。
投递工作量大,投递时间和上班时间重复,都不是不按约定投递的理由和接口,更不能因此降低工作态度和标准,快递行业发展迅速,快递提速的背后,更应该是一种行业责任和标准。
闪电新闻记者 陈志富 济南报道
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