我省推出60条措施提升医疗服务水平 实施分时段预约挂号

◆取消深夜放号凌晨放号

◆常规临检不超过30分钟出报告

◆年底前实现京津冀鲁检验结果互认

近日，我省推出60条措施提升医疗服务水平，涵盖患者就医全过程。三级医院预约挂号时段精确到20分钟。

全省医疗机构将提供线上、电话、现场等3种以上预约方式,实施分时段预约挂号。

4月22日,省卫健委发布《进一步改善医疗服务60条措施(2019年)》(以下简称《措施》),推动我省医疗服务治疗水平进一步提高。

随着“互联网+医疗”的深入开展,许多医疗机构实现了线上预约,然而预约时段的不精准造成了患者如约赶到医院后仍需长时间等候,就诊效率低,就诊体验差。

以精准预约为目标《措施》提出明确整改标准年底前全省医疗机构实现分时段预约挂号和分时段预约检查检验,预约挂号时段三级医院精确到20分钟,二级医院精确到30分钟；预约检查时段三级医院精确到30分钟,二级医院精确到40分钟。在放号时间上,《措施》提出取消深夜放号、凌晨放号,避免患者及家属熬夜抢号。

检验结果报告出具给出了时间表

针对检查检验耗时长问题,《措施》对医疗机构检验结果报告出具给出了时间表。

急诊临检不超过30分钟，急诊生化免疫不超过2小时,常规临检不超过30分钟，生化免疫常规不超过1个工作日,常规微生物检验不超过4个工作日(真菌等特殊病原体检验除外)。

在影像检查结果的报告时间方面，急诊X线摄影检查不超过30分钟，急诊CT、MR检查急诊报告不超过1小时、正式报告不超过12小时；普通X线摄影检查不超过4小时，普通CT、MR检查不超过24小时(特殊检查如三维重建、血管灌注、造影等除外)；X射线荧光透视检查后即时出具；胃肠造影检查不超过60分钟；超声检查不超过30分钟。

《措施》还提出,年底前我省三级医院将实现京津冀鲁检验结果互认,这意味着我省患者在赴北京、天津等城市医疗机构就诊时将免于重复检验,降低就医成本。

控制放射医疗项目对人体的辐射影响

为进一步控制X线摄影检查、CT检查等放射医疗项目对人体的辐射影响,《措施》要求医疗机构要主动告知患者做好放射防护的必要性,为患者和陪检人员提供相应的放射防护用品,对邻近照射点的敏感器官和组织进行屏蔽防护。

开展厕所整洁专项行动

针对医疗机构厕所脏乱问题,《措施》提出将开展厕所整洁专项行动,5月底前实现全省医疗机构卫生间无污渍、无异味、无杂物,门诊、辅助检查科室区域卫生间提供卫生纸和洗手液,有条件的提供手烘干机。

据悉,《措施》提出的60条整改方案是根据去年我省患者满意度调查结果以及“问政山东”曝光的医疗服务方面存在的问题整理而来,涵盖了患者从入院到出院过程中涉及的预约服务、就诊指引等12个方面,实现了患者就医过程全覆盖。

[责任编辑：杨凡、徐琳琳]

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