历下区委副书记、区长李国强接听12345市民服务热线：严格落实“首接责任制” 强化督导考核责任

齐鲁网·闪电新闻9月18日讯 9月18日上午，济南市历下区委副书记、区长李国强带领历下区委、区政府有关负责同志，及各区直有关部门和街道主要负责同志，到济南市12345市民服务热线接听市民来电，听取市民对招商引资、城市建设、民生保障以及党风政风行风建设等工作的意见和建议。

接听热线现场，李国强就历下区经济社会发展、民生需求及党风建设等相关问题与市民进行交流，对市民提出的问题作了耐心细致的答复并对当场不能解决的问题认真做了登记，并承诺将尽快给予回复。

接听热线后，立即召开历下区热线座谈会，济南市热线办二处处长杨英俊介绍了历下区热线办理工作情况，济南市政府办公厅巡视员赵国钧介绍了济南市及历下区热线工作情况，分析存在的问题和不足，提出工作要求。

最后，济南市历下区委副书记、区长李国强作了讲话，对下一步工作提出要求，一是思想认识上要再重视再提高。热线市党委政府和群众的连心桥，是化解基层矛盾的灭火器，是反映社情民意的风向标，是监督政府工作的监控器，是检验能力素质的试金石，一定要解决好群众最关心的问题，真正出实招、办实事、求实效。二是措施机制必须再强化再完善。坚持以问题为导向，夯实基层基础，严格落实“首接责任制”，不断健全联合会商制，不断提高热线办理水平。充分利用群众来电“大数据”进行社情民意分析研判，实时预警，有效解决各类问题。三是责任上必须再强化再压实。历下区热线运行中心牵头抓总责，各单位党政一把手是热线办理工作的第一责任人，真正把群众反映的问题解决好。强化督导考核责任，对久拖不办、消极作为、办理不力的单位要进行专项通报，对排名靠后的承办单位进行约谈。

闪电新闻记者 冯宜雯  报道