齐鲁网·闪电新闻3月15日讯 招商引资、招才引智队伍尽锐出征，市场主体增量势如破竹，重点项目建设热火朝天，企业赶订单、拓市场快马加鞭……奋进的脉搏，跳动在济南高新区的每一根毛细血管里。今年以来，济南高新区聚焦“1334”发展思路，凝心聚力、务实笃行，彰显了经济发展的强大活力。企业服务中心作为高新区惠企服务的“总抓手”，密切协同各部门、园区及街道，倾力打造最适合干事创业的优质沃土。
“真金白银”稳政策 助企纾困有实招
“我目前是大四在校生，请问大学生创业有什么政策补贴吗？”“我们公司想要搬到高新区来，请问高新区有场地租赁优惠吗？”“我想成立一家外商投资企业，请问高新区有相应的招商引资优惠政策吗？”……这是企业服务中心最常遇到的咨询问题。
经营主体作为城市发展建设的“红细胞”，惠企政策有没有、实不实关乎他们的生存力、竞争力、发展力、持久力。契合济南市惠企政策“一口办理”目标，高新区企业服务中心多措并举，力保惠企政策全方位触达企业。通过与各涉企服务部门一对一集中办公，组建济高“首席政策官”团队，汇总研讨可落实执行的中央、省市、区县各类惠企政策及其兑现事项45项，联合出台《高新区惠企政策汇编（2022）》。依托“泉惠企”平台，扩大“免申即享”政策覆盖面，变“企业找政策”为“政策找企业”，通过录制原创短视频、制作长图解读政策，更新方式强化宣传，确保企业群众明明白白看政策、足不出户享优惠。牵头各部门、园区、街道颗粒化拆分梳理惠企利民政策，发布政策兑现事项 182 条，惠及市场主体6万余户。
“太感谢了，上次你们指导我申报的20万元补贴已经到账了，一下解决了我们的资金难题，没了后顾之忧我们就能一门心思搞生产了！”高新区企业服务中心开展服务回访时，山东冠龙医疗器械公司的负责人孔女士连连道谢。
步履不停送“干货” 当好企业“贴心人”
“最近新项目开工手续办理还顺利吗？”“之前申请的贷款有没有批下来？”“这是我们最新梳理的惠企政策和申报渠道，你们可以了解下。”随着企业服务中心“大走访”活动持续深入，这样“送政策、问需求，解难题”的场景每天都在发生。
近年来，高新区聚焦产业生态“建圈”，围绕重点产业“强链”，积极发挥龙头企业主导作用，加强产业链相互支撑、协同发展，从而推动产业发展迈出更大步伐。企业服务中心锚定高新区“三主”定位，聚焦新兴业态健康发展，以高成长创新型重点产业为发力点，陆续走访以华熙生物、博科控股集团为代表的生物医药企业90余家，帮助此类企业解决登记许可办理、融资服务、要素保障等问题800余次。关注初创企业全生命周期诉求，加大孵化类产业园区走访力度，深入调研山东金税通跨境电商孵化器有限公司、山东丝路世纪产业园运营管理有限公司等相关企业，积极对接退税降费、人才协作、金融支持等服务资源，为活跃壮大市场主体提供策源动力，助推产业集群化、规模化发展。
针对经营主体反馈的问题、痛点，企业服务中心建立企业诉求台账，用好“中心吹哨部门报到”工作机制，组建问题协调处置小组，按照事项权责及时向有关部门转办。运用“一企一策”、“量身定制”等工作方法，跟踪督办反馈落实，扣紧服务全链条，形成工作闭环。今年以来，企业服务中心走访各类经营主体300余家，收集意见建议210余条，解决“急难愁盼”问题420余个。
多方协同聚合力 打好助企“组合拳”
问题多样化、诉求个性化，如何快速匹配服务专员解决问题？通过“智惠导服+热线咨询+窗口一线+企业服务中心”四方协同机制运行，这类问题迎刃而解。无论企业群众通过哪个渠道反映诉求，服务专员都会快速响应、权威解答。通过“线上+线下”惠企联动机制，进一步提高了企业服务工作的实时接应度、在线答复度和服务满意度。
为进一步丰富基层帮代办服务内容，企业服务中心不断加强与园区街道的联动协同，探索“经济网格+政务服务”新模式，延伸惠企服务触角。借助园区直通各类经营者的自主优势，发挥社会网格和经济网格的叠加融合作用。以办公楼宇为单位，开展主场主体调查、惠企政策宣传、政务服务帮办代办等工作，打通惠民利企的“神经末梢”，实现涉企服务扁平化、零距离。
春风送暖待花开，企业服务中心将与高新区13万经营主体一起强信心、闯难关、加油干，用实际行动当好政策的“宣传员”、经营者与政府的“联络员”、困难问题的“化解员”和助企发展的“办事员”，为打造高新特色营商环境品牌蓄力赋能。
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