山东航空暑运圆满收官 共运送旅客近488万人次

齐鲁网济南9月6日讯 2018年暑运从7月1日开始至8月31日落下帷幕，共计62天。暑运期间，山航共运行航班近2.6万班次，运输旅客近488万人次，同比去年增长10.1%。

加大运力投放 新增热门旅游航线20条

今年暑期运力同比增投13架，新增济南=赤峰、济南=延吉、济南=海拉尔、青岛=赤峰=海拉尔等航线20条，加密济南-厦门、济南=香港、济南兰州、青岛=乌鲁木齐等航线7条，涉及海拉尔、西宁、银川、呼和、白山等热点城市共计12个，立足基地布局，响应暑期旅游热点，丰富航线网络，更好满足广大旅客的出行需要。

多措并举 夯实旺季安全运行基础

7月下旬，山航在集团范围内开展为期3个月的安全整顿及安全大检查活动，把“坚持民航安全底线，对安全隐患零容忍”的要求落实到安全运行工作中。

飞行部严格遵守SOP，严格落实“五严、五防”，确保飞行安全，始终保持严谨的作风、过硬的技术、职业的态度和规范的管理，圆满完成旺季航班生产任务。并按照局方要求，结合飞行队伍实际，作出了在全部门范围内深入开展作风整顿研讨活动的工作部署，促使全员在作风建设中树立 “四个意识”、 养成“四个习惯”，真正把相关活动成果转化成确保安全的实际行动。

7-8月份，“玛莉亚”、“摩羯”、“温比亚”等台风给航班安全生产和旺季服务保障工作带来巨大挑战，山航周密部署，沉着应对，未雨绸缪，提前决策，果断处置，各一线生产单位积极配合、整体联动，在保障航班安全生产的同时，最大程度减轻台风对旅客出行造成的不利影响。

7月份，山东航空以79.88%的到港准点率成为亚太区中国最准点的大型航空公司。山航大力实施“航班正点工程”，持续加强组织领导，强化管控体系建设，有效提高了公司运行效率。持续加强航班正常管控力度，推进联席会商视频决策机制，强化运行团队协作意识、提升决策效率，不断加强航班源头管理，夯实航班正常基础。山航运行控制中心坚持问题导向，强化航班正常过程管控，建立了航空公司作业保障标准，并实施月度督查机制，持续提高过站航班保障效率，查找保障链条中存在的薄弱环节，制定针对性措施。同时，山航还建立了快速过站保障流程和标准，严格考核兑现，有效缩短延误时间，并充分利用HUD设备，提高安全、正常水平。

创树品牌 不断提升服务品质

暑运期间，山航在地面和航班各服务环节推出了一系列特色服务活动。山航地服部每天服务60-70名“无陪儿童”旅客，此外还有一部分轮椅旅客，这些特殊旅客都由山航地服部专人负责。另外，为了更有效地为学生旅客服务，山航地服部制定了集中保障的策略。

山航“鲁雁乘务组”在济南-深圳、济南-成都、青岛-虹桥、青岛-成都、烟台-深圳、厦门-浦东、重庆-厦门、北京-珠海8条精品航线上提供高品质服务。8月17日“七夕”当天，“鲁雁乘务组”在所执飞的航线上均开展了特色活动，祝福天下有情人终成眷属。

8月下旬，山东太古公司协助共青团山东省委、山东省青年志愿者协会举办的“拓展幸福空间 欢度快乐童年”山东牵手儿童感受城市夏令营公益活动。

山航股份团委组织职能部门团员青年代表开展了暑运志愿者服务行动，志愿者们身穿带有山东航空青年志愿者标识的红色马甲与地面服务人员一道为广大旅客服务。济南志愿者们全部进入控制区服务旅客，协助开展安检口和登机口的旅客引导与保障工作，尤其是轮椅旅客和“鲁雁宝贝”无陪儿童特色服务，各分公司志愿者结合当地实际开展旅客引导、咨询及自助值机等服务。

闪电新闻记者 张帅 通讯员 杨万卿 济南报道

[责任编辑：杨凡、彭芳、张帅]

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