地铁“红马甲”温暖正能量 首批泉城义工地铁志愿者上岗

泉城义工地铁志愿者在站台服务。

2019年1月1日，济南人终于圆了“地铁梦”。伴随着轨道交通1号线的开通，车站上一群“红马甲”也悄然现身，他们就是泉城义工地铁志愿者。在1号线的各个站点，他们身着统一的“红马甲”志愿者服装，热情、醒目，如团团燃烧的火焰，把真情和感动传递出去，温暖着每一位出行人员。

“用青春的热情温暖乘客，用无私的奉献诠释志愿者精神”

济南轨交志愿服务项目由济南轨道交通集团联合济南日报报业集团共同发起，由济南泉城义工志愿服务中心负责实施。“济南轨道交通集团之所以第一时间想到泉城义工，正是看到了泉城义工多年来在长途汽车站、火车站等场所开展志愿服务活动所积累的丰富经验。”泉城义工秘书长陈钟鸣说，“根据需要，我们目前招募了泉城义工276人，其中241人来自泉城义工山东交通学院服务团，其他人员来自社会各界。”从开始组织到志愿者上岗，仅用了短短一周的时间。

泉城义工地铁志愿者在站台服务。

“根据车站的服务需要，志愿者主要负责出入口进出站服务、闸机岗使用引导服务、电扶梯安全乘坐服务、站台乘车指引服务、边门引导服务、机动引导服务等。”陈钟鸣说，“目前11个车站每车站安排4到5名志愿者，其中赵营站、玉符河站、王府庄站、大杨站的志愿者担任机动任务，上岗首日共安排45名志愿者服务。今后，针对学生假期、节假日等客流高峰，我们还将增加志愿者数量，保证服务能够跟得上。”

1号线不少站台是不封闭的高架站台，正值寒冬，人在站台上几分钟就会被冻透。而这些站台的志愿者依然在寒风中坚守岗位，用最美的微笑面对前来体验的市民。“我们的首批志愿者基本都是98后，最小的还有00后，他们用青春的热情温暖乘客，用无私的奉献诠释志愿者精神。”陈钟鸣感动地说。

“通过亲身体验，为济南地铁的优化提升建言献策”

作为首批上岗的志愿者之一，来自济南铁路高级技工学校的张瑞晓今年读大二，是轨道交通运营管理专业的在校生。“毕业后我从事的正是济南地铁车站的服务和管理工作，作为济南开通的第一条地铁线，我既想第一时间来体验一下，又想把这次志愿服务作为工作前的一次培训，真是一次难得的机会。”张瑞晓说，“我是济南人，着实为家乡的地铁感到自豪，更想为地铁志愿服务事业贡献自己的一份力量。”作为张瑞晓的同学，学习信号控制与维护专业的张乐也将在不久的将来成为一名泉城“地铁人”，“作为一名泉城义工，我有义务为广大乘客服务，为济南的地铁发展服务。”

在广大轨交志愿者中，除了张瑞晓和张乐这样的青年学生，还有不少从事了多年志愿服务的“老骨干”，市民裴革田就是其中之一。

2013年裴革田就加入了泉城义工，多年来一直于春运期间在长途汽车站、火车站等场所进行服务。也正是看中了他丰富的经验，在这次地铁志愿服务中，裴革田担任了巡线任务，负责整条线路各个站点志愿者的协调调度工作。“我是地道的济南人，一直关注地铁的建设，当得知通车后需要招募志愿者，我第一时间报了名，希望在服务乘客的同时也能通过亲身体验，为济南地铁的优化提升建言献策。”裴革田说。

“伴随着济南地铁时代的到来，我们希望能有更多志愿者加入到泉城义工的行列当中，为济南地铁的顺利运行贡献力量。”陈钟鸣说。据了解，即日起济南泉城义工志愿服务中心面向全市公开招募泉城义工地铁志愿者，并组织进行培训上岗服务，希望具有乐于奉献、服务社会强烈愿望的广大市民积极报名参与，详细情况可加入泉城义工地铁志愿者QQ1群：866306131进行了解。(本报记者 高明)

[责任编辑：杨凡、徐琳琳]

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