春运｜济南火车站预计发送旅客260万人 增开临客9.5对

齐鲁网1月18日讯 今年春运，自1月21日起至3月1日止，共计40天，节前5天，节后25天。春运期间，济南火车站预计发送旅客260万人次，日均发送6.5万人，较去年同期增加21.7万人，增幅9.1%。其中直通旅客预计发送80万人，同比增加1.4万人次，增幅1.7%；管内旅客预计发送180万人，同比增加20.3万人，增幅12.7%。

今年春运较去年提前11天，节前客流呈现启动较早，相对集中的特点。受大中专院校集中放假影响，1月18-20日春运伊始即将迎来大批学生返程，形成节前第一个小高峰；2月1日-2日节前7天左右务工、探亲客流明显上涨，形成节前第二小高峰。客流流向以管内各大城市、西安、重庆、武昌、长沙、广州、上海、成都、沈阳、哈尔滨等地为主。

受节后出行时效性强的影响，节后客流将呈现持续时间长、高峰频现的特点：

节日探亲返程客流：春节假期结束上班族恢复正常工作，2月10日-13日（农历正月初六至初九）将形成节后第一个小高峰，流量、流向相对集中但峰值不高。

学生开学返程客流：据了解，2019年山东省艺术类专业考试将于2月12- 19日进行，考点设置于济南、淄博、潍坊、青岛4个城市。各大高校开学日期主要集中在2月16日-3月3日，学生客流较为集中，最高峰将出现在22-24日。

节后务工返程客流：节后2月20日（农历正月十六）前后务工客流出现并持续增长。节后学生、务工客流叠加并将延续至春运结束，客流持续时间长且频现高峰，最高峰将出现在2月23日-24日（农历正月十九、二十）。

节后客流流向集中，流向主要集中在管内沿海城市、院校所在地以及北京、上海、长沙、广州、武汉、重庆、成都、西安、哈尔滨等方向。

为更好满足春运旅客出行需要，春运期间，济南火车站共安排临客9.5对，其中直通临客3对，管内临客6.5对。同时，安排图定客车延长运行区段1对，淡季停运客车恢复开行1对。

济南火车站今年春运推出以下便民利民措施：

1. 实现网上刷脸核验新功能。对互联网购票需要办理身份核验手续的，12306推出网上刷脸核验新功能，旅客可以在网站上通过刷脸直接进行身份核验，不需再到车站人工窗口办理，简便办理手续，更加方便旅客身份核验。

2、推出排队候补购票服务试点。春节前、后，选取能力紧张方向的部分列车，进行候补购票服务试点，减少旅客在购票需求没有得到满足时，耗费大量时间和精力反复查阅余票，进一步改善和提升旅客购票体验。

候补购票服务试点范围：节前车次为北京、沪宁杭、广东地区始发，终到四川、重庆地区的所有列车；节后车次为四川、重庆地区始发，终到京、沪宁杭、广东地区的所有车次。

3. 扩大港澳台旅客自助购取票服务。车站8台自助售票机加装港澳台通行证专用识读设备，方便港澳台旅客自助购取票。

4. 推出高端旅客优先服务。对商务座、省市高技能高层次人次等高端旅客，设立专用进站通道、专区候车，为高端旅客提供优先服务。

5. 细化售票窗口功能。满足不同旅客群体个性化需求，车站细化售票窗口功能，将1、19号窗口设置“老幼病残孕”重点旅客售票专窗；将7号窗口设置为务工人员专窗，将8号窗口设置为军人售票专窗，9-14号窗口为学生专窗，根据客流情况动态开启。同时，实行“售取分开”、“售退分开”，不断改善旅客购票体验。

6. 开辟特色进站通道。根据不同旅客需求，车站开辟11号进站口为“老幼病残孕”重点旅客进站通道，15号进站口为使用辅助工具的特殊重点旅客进站通道，13号进站口为应急进站通道。同时，在所有进站口推出接送重点旅客进出站“爱心卡”特色服务。

7. 新建母婴哺乳室。满足出行中婴儿哺乳的服务需要，在候车室新建15㎡母婴哺乳室，配备育儿台、婴儿车、冷热水等设备设施，提供免费尿不湿，实行专区候车、专人服务。

8. 设立“爱心小医院”。聘请省中医第二附属医院医师，春运期间在候车室设立“爱心小医院”，驻站免费为出行旅客提供免费药品、医疗救助等特色服务。

9. 设立军人候车专区。落实军人依法优先措施，在候车室东南、西北角设立两处“军人候车区”，确保军人依法优先权益得到切实保障。

10. 建立“旅客换乘中心”。在出站口新建“旅客换乘中心”，为旅客提供铁路、公交、长途汽车、民航等综合换乘服务，实现综合交通接驳“一条龙”，打通旅客出行“最后一公里”。

[责任编辑：杨凡、彭芳、孙伟]

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