为居民解除困难 他是一名普通人却被称作光明使者

“后宰门94号停电了!”“好!马上去!”1月18日傍晚六点多,正在宿舍准备吃饭的刘永,接到了接线员打来的电话,济南后宰门街一户人家突然停电,需要维修。刘永二话不说,放下碗筷,提起工具包,骑上电瓶车就往后宰门赶去。

停电的田大妈家里只有老两口,晚上正看着电视,突然停电了。老两口年纪大了,不知道咋修,一下子没了辙。于是抱着试试看的想法,拨通了济南历下区的安居热线,没想到才一会儿工夫,维修人员就到了。

▲老房子线路一般布线很乱,有问题时要顺着线一点一点找。

经过检查,刘永判断,停电原因是线路老化短路,而且短路的位置极有可能发生在顶棚上。他和老人商量,先接一根临时电源,等第二天再彻底将故障修好。

刘永是济南市历下区安居服务中心“安居热线”的一名维修员。成立于1999年的“安居热线”是济南市住房保障和房产管理局下属5条热线之一。虽然叫历下区服务热线,但是它同时为历下区、历城区、高新区的居民提供全天24小时全年365天水、电及房屋设施的应急抢险抢修服务和房产知识解答。

▲下半夜,刘永在值班室的沙发上打个盹,但手机始终不离手。

▲刘永穿行在街巷中为居民解除困难。停电时,他就是光明使者。

▲错过了饭点,刘永就用方便面随便应付一下,既暖身又充饥。

刘永在“安居热线”从事维修已近十年。十年之中,春节、八月十五,这些阖家团圆的节日里,他都是在单位度过的。越是这种假期,相关的社会服务人员数量骤减,他们的工作也就越忙。

▼维修时为了尽量不给邻居增加麻烦,刘永时常带电作业。

由于平时工作不分昼夜,因此,刘永和同事们还闹了不少笑话。半夜接到维修电话,他们带着各种工具在小区内寻找报修的人家,时常被巡防人员当成“贼”扣留。这些还好说,解释清楚就可以,但有许多的不理解,让他们感到很苦恼。水电维修时往往牵扯到周围的邻居,常引来邻居的不满,甚至有些人说话很难听。但这毕竟是少数,刘永说,故障修复后,居民露出的笑脸和真诚的道谢让他们真真正正感受到工作的满足,这才是最令他们高兴和自豪的。

[责任编辑：杨凡、杨蕾]

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