领秀城智慧警局投入使用 24小时为市民服务_济南要闻_济南

大众网·海报新闻济南5月31日讯（记者王亚男）31日上午，济南市公安局市中区分局在领秀城举行智慧警局启用仪式。据了解，领秀城智慧警局是山东省首家24小时网上线下同步运转的智慧警局。警局自启动以来，日均办理业务330笔、接待群众270余人次，受到了社会各界的一致好评。

济南市公安局巡视员梁恺军，市中公安分局党委书记、局长刘刚，分局党委副书记、政委王建平，市民巡访团团长辛安，十六里河街道党工委书记张敬轩，山东鲁能亘富开发有限公司党委书记仵苍峰，山东鲁能物业有限公司总经理王博庆，市公安局，市中公安分局等相关部门领导参加了仪式。

2018年，市中公安分局以“数据多跑路、群众少跑腿、警民省心力”为理念原则，建成了山东省首家24小时网上线下同步运转的智慧警局。警局自启动以来，日均办理业务330笔、接待群众270余人次，受到了社会各界的一致好评，并在全国范围内形成了一定影响。2019年，分局按照市公安局“实战引领、智慧变革，全面增强警务核心战斗力”部署要求，进一步集成大数据、云计算、物联网、智联网、人工智能等先进技术和产品，谋划布局更多智慧警局站点，并针对市中南部城区，大密度社区聚集的特点，选定领秀城作为今年第一站先行先试。经过近4个月全力打造， 5月31日，警局正式启动！

作为主打全时自助服务的警务派出站点，领秀城智慧警局延续了首家警局的全部特色服务，并在此基础上融入更多前沿科技和人机互动内容。

包括智慧引导机器人、智慧报警机器人、自助警务服务站、多功能自助服务一体机、3D全息投影、AI人脸摄像机等内容。一方面，它是更便捷、更高效的服务窗口，彻底打通服务群众的最后一百米；另一方面，它也是最新警务科技的展示窗口，破除神秘感、减少距离感。这也是领秀城智慧警局宗旨所在，即让群众从科技变革中得到更多便利、更多实惠，让警务服务、警务宣传更有人气、更接地气。逐步实现了“审批事项少、办事效率高、服务质量优、监管方式新、推进措施实”的目标，为群众提供更多维、更便捷、更高效的精诚服务，给人民群众获得感、幸福感和满意度的提升注入不竭动力。

记者在现场了解到，领秀城智慧警局的智慧引导机器人，是采用人工智能虚拟机器人系统，融合了语音识别、语义理解、人脸识别、手势识别、情感识别等自然人机交互技术，提供迎宾引导、智能咨询、信息推送等24小时贴心服务。迎宾引导作用则是通过人体感应自动激活，主动向来办理业务的群众打招呼，通过地图、动画等多种形式向群众展现业务办理的流程和方式。

而智慧报警机器人的用处在于，群众可通过人机对话的方式来进行自助报案。机器人中有标准化的笔录模板，报案人根据语音提示和页面显示内容进行操作，流程规范简单，支持语音、手写和拼音多种输入方式，操作简单。