提升群众满意度！济南市市场监管局：对群众不满意的问题挂牌督查

齐鲁网·闪电新闻4月16日讯 4月15日，济南市市场监管局启动以“双强双创”为主题的“作风提升年”活动，记者从现场了解到，对于长期挂帐或反馈不及时、群众不满意的问题，济南市市场监管局将进行挂牌督查，彻底解决“最后一公里”问题，提升群众的满意度和获得感。

据了解，济南市将立足市场监管主责主业，做足做实服务发展文章；围绕流程再造、建章立制、综合治理等基础工作，明确目标，制定措施，抓出成效，创出特色；并将紧紧围绕全局质量强市、知识产权“两大战略”和安全监管、创新活力、市场秩序、消费环境、综合执法、基层基础“六大提升行动”，出实招、献良策，把细节做精，亮点做亮。

下一步，为了解决在服务群众生产生活的日常工作中所发现的重点、难点和痛点问题，济南市市场监管局将进一步优化办事流程，规范文明用语，公开办事承诺，实现各类窗口业务流程零障碍、办理零差错、服务零距离、结果零投诉。并积极建立党建基层联系点制度，通过与基层市场监管所、监管企业“结对子”，下沉基层，调研服务。此外，济南市市场监管局将积极开门纳谏，建立“12345市民服务热线”、“电视问政”问题反馈处置机制，确保件件有着落，事事有回音。值得一提的是，对于长期挂帐或反馈不及时、群众不满意的问题济南市市场监管局将进行挂牌督查，彻底解决“最后一公里”问题，提升群众的满意度和获得感。

闪电新闻记者 冯宜雯 报道

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