济南快递小哥多没放假 “七日无理由退货” 春节有弹性

“年货没买，新衣服没买，快递却要停了。”近日，市民胡女士在微信朋友圈看到“2017年快递停运春节放假时间表”。其中称，一些快递公司在1月19日开始减少收件或者停止收件。记者随后采访，发现在微信朋友圈中刷了屏的此时间表并不准确。

济南快递小哥多没放假

胡女士向记者发来她看到的“2017春节快递放假时间表”，其中显示各大快递公司无一例外，都在春节前停止收件。有的快递公司最早于1月19日全面停止收件，在1月22日之后大部分快递公司公司都会放假，2月4日左右才能恢复正常工作。

记者随即联系了几家快递公司的工作人员，大多数的快递公司暂时未接到放假通知。顺丰速运客服人员明确表示，春节期间一直会有值班人员对快递进行派收。“派送的速度会有一定影响，例如从济南送往苏州正常情况下是2天，在春节期间可能是2天多一点，但不会太晚。”

圆通、宅急送、天天快递等快递公司表示，目前新疆、西藏及偏远地区都已经停止派送，但济南市暂时不受影响，仍正常派送，具体是否春节停运还在等待公司通知。不过也有工作人员按照往年放假时间进行推测推测，一般快递截止揽件的时间会在年前的1-2天，停止揽件后，快递公司仍然会安排春节值班人员做一些售后服务工作。

韵达快递在济南的业务春节期间会持续，市民随时可以发件。一位工作人员称，有些偏远地区发件后，如果接收方已经放假，无法派送，会耽误时间，新疆、内蒙、广西、海南等地可能已经无法派送。

申通快递目前济南有很多网点已经暂停收件。截止日之前包括截止日当天的快件基本会在春节前派送到。

“七日无理由退货” 春节有弹性

淘宝网有关“七天无理由退货”的服务条款指出，若遇到买家在七天内已要求卖家提供“七天无理由退货”服务而被卖家拒绝;或无法联系到该卖家;或卖家中断其经营或服务等情况，均符合“七天无理由退货”的申请条件。

记者咨询的多家店铺均表示，“七日无理由退货”不会因普通节假日而顺延，但由于春节假期的特殊性，店铺将无理由退货期限进行了顺延。

亚马逊将严格按照消费者实际收货时间，计算七日无理由退货时效，不同类别商品遵循不同的退货规则，不因春节假期或者其他节假日而延长。消费者只要在指定时间内提交退货申请即可，货物的实际寄出时间可有相应延迟。

京东商城在针对自营商品的“售后服务总则”中指出，自客户收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。值得注意的是，如果是消费者个人原因导致的退换货，在商品完好的前提下，支持在7天(含)内退货，却不再支持15天(含)内的换货服务。

[责任编辑：董晓爽、李若霖]

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