中健银座济南高新店健身卡没开通就已过期

3年前，市民孙蕾在中健银座济南高新店预存3000元办了一张健身卡，当时该店还没有正式开业，销售员承诺健身卡时效从开卡后首次消费算起。然而，近日，孙女士准备开卡消费时，却被告知该卡已于2016年开过，并且如今已过时效期无法消费。4月27日，孙女士拨打党报热线进行了投诉，“之前从未到店里消费过，我的卡怎么就过期了?我想知道是谁给我开的卡?”

市民投诉 卡没开通就已过期

2014年11月，家住高新区的孙女士托朋友在中健银座济南高新店预存3000元，办了一张健身卡。“当时健身房还没有开业，销售人员不停地打电话、发短信，说提前办卡有很多优惠，禁不住软磨硬泡，就办了一张。”孙女士称，“我没有去，是一个姓范的朋友代办的。办卡时没说有时效，就预交了3000元，也没给合同，说合同在本人开卡消费时给。”

孙女士表示，办卡后这个健身房很长时间都没有开业，她也一直没去开卡。今年初，孙女士的家人想去健身，她想起来自己还预存过3000元没有开卡，于是和家人一起去开卡。“到了店里才知道，我的卡去年就被开过了，显示只有2559元，而且已经过期无法使用。”孙女士说，她当时咨询店里一名张姓主管，对方表示可能是公司内部有人消费了她的卡。还有一位工作人员告诉孙女士，2016年11月店里统一开了30多人的卡，里面就有她的卡。

“健身卡开卡必须由本人带着身份证去拍照才能开，我之前从未去过店里，为什么会被开卡?”孙女士很郁闷，“办卡时从未说过有过期作废一事，只说消费时开卡。”

店方回应 没来锻炼要提供证据

4月27日下午，记者就此事求证中健银座济南高新店，店长陈先生接受了采访，他称孙女士确实于2014年办了一张健身卡，“我们所有的卡都是时效卡，合同上有明确规定，办卡3个月内必须开卡。”陈先生说，“她的卡在2015年就已经过期了，我们在2016年4月给处理了重新开卡，但又过期了。如果她没来锻炼，要提供没锻炼的证据。”

陈先生表示，如果孙女士不来，他们不可能续卡。“之前工商部门调查，我们也提供了售卡合同和续卡情况的说明。”对于3000元为何变成2559元，陈先生说：“我们的卡售价就是2559元，她的卡录入系统时就是这个数额，至于她说自己当初交了3000元，我们也无法求证。”

对于孙女士提到的2015年还未开业的情况，陈先生回应：“其实我们2014年底就开始试营业了，有些会员担心装修污染不愿意过来。”当记者问店面具体何时开业，陈先生表示他也是4月1日刚刚调入店里，之前的情况不太清楚。

事件僵持 商家解决方案遭拒绝

对于陈先生的回应，孙女士反驳说：“他们提供的合同是假的，合同签署人为孙德胜，我们根本不认识。”孙女士表示，如果要证明本人开卡，得拿出她的开卡身份证明。“另外，合同上的开了卡过期就作废算不算霸王条款?”孙女士问。

对于商家提出的“补差价或续时间”的解决方案，孙女士表示无法接受，“办卡消费和续费要自愿，如果还想在这里健身我可以补差价或续费，但现在我要求商家先退还我之前的3000元。”

[责任编辑：杨凡、张帅]

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