济南交警122接警台全面升级 轻微交通事故处理实现掌上办

本报6月28日讯(记者 尹爽)提升接处警能力、升级轻微事故快处快赔模式，济南交警在高质量推进“放管服”、“零跑腿”改革的路上又迈出坚实步伐，抓好交管工作“马上办、网上办、就近办、一次办”。记者从今天举行的济南交警新闻发布会上获悉，交警部门122接警台全面升级，将原来接警的5个环节简化为3个环节，责任明确的轻微交通事故可以实现掌上办理。

接警有温度

据了解，自今年4月济南交警启动勤务体制改革以来，122接警台便进行了全面升级，将原来接警“群众—市局—大队—中队—民警”的5个环节简化为“群众—交警支队122一级接警平台—民警”3个环节，构建起了扁平化、点对点的指挥调度模式。改革以来，接警速度环比提升50%以上。

与此同时，济南交警引入专业接处警团队，使得接警过程更高效、更有温度。交警支队指挥中心主任董斌介绍，希望通过引入专业团队，打造一个“有温度的接警台”。目前，122接警台共设有8个席位，随着工作的进一步推进，接警席位将进一步增加，接警范围也将不再仅限于事故警情。

“此外，目前我们还在调试派警平台，为警情处理进一步提速。”董斌说。派警平台启用后，接警台工作人员在接到警情后，可通过电子地图与就近路面警力取得联系，并将事故点位发送至民警的手机;路面民警借助精准定位可迅速到达事故点位。

处警有速度

发生轻微交通事故怎么办?在济南，车主遇上“车能动、人未伤”的轻微交通事故，应对处理就像网购一样简单。只要身上带着手机，就不用再跑快处快赔大厅，实现了轻微事故“掌上办”。

“此前，由于110、122、119三台合一，市民驾车发生单车车损5000元以下的轻微事故后，需经过多次转接，且事故双方拍照取证后，还需择日亲自驾车到快处快赔大厅进行后续处理，整个过程可能需要一天甚至几天时间。”市交警支队指挥中心副主任康书平介绍，平台升级后，济南交警联合市保险行业协会在“泉城行+”手机客户端和“济南交警”微信公众号设立快处快赔平台，在指挥中心大厅设立“轻微交通事故远程调处岗”，引导当事人快速撤离现场，动动手指上传几张图片，不仅省去双方约定时间跑交警队、理赔大厅、车辆4S店、保险公司的过程，还可让事故双方责任清晰、损失轻微的当事双方当日得到快速理赔。

交警部门特别提醒，如果遇到“车能动、人未伤”的轻微交通事故，一定要迅速撤离现场。如果应当自行撤离现场而未撤离造成交通拥堵，交警部门会对事故当事人处以200元罚款。

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[责任编辑：杨凡、梁延菊]

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