济南泉景园居民第一年供暖就被多缴费 本该免费调试开发商却收费

齐鲁网济南11月7日讯

临近供暖期，为了按时供上暖，很多居民们都操心啥时候能交供暖费。在济南绿地泉景园，因为今年是第一年接市政供暖，小区业主非常关心供暖费用，然而到了缴费的时间，却发现被要求多缴费了。

王女士是一名济南市绿地泉景园的业主，十月底她联系了热电的工作人员，得知他们小区因为是第一年供暖，第一个月是调试期不用缴费也能供热。

得知调试期供暖免费，小区居民们就耐心等着供热，但是没过几天，10月24日，王女士就收到了来自物业的通知，物业要求小区业主全额缴纳供暖费。

因为和之前说的不一样，王女士打了12345市民热线咨询，随后，热电工作人员回复王女士，说是调试期的费用，在哪儿居民都不用交，调试期是不收居民费用，之于调试结束后什么时间开始收费，会发布相关通知告诉居民。

王女士打完电话更纳闷了，既然都说不用交，为何物业又让交全额呢？

据了解，在供热调试期内，供热单位启动设备，在输送暖气的过程中及时发现问题，以保证正式供暖后，集中供热用户室温达标。虽然调试期内没有条例规定费用该由谁出，但因为是小区整个楼盘进行调试，一般都由开发商负责。

泉景园业主刘女士告诉记者，他们现在根本联系不到开发商，开发商一直躲着业主，什么事都是物业代为传达。

随后，记者跟随刘女士找到景园物业方，物业方说，热电需要他们统计每家每户的缴费情况，但是他们只是代收全额，是开发商让他们收取，他们本身没有权利管这件事。

按规定，绿地泉景园是供暖首年，有调试期。而且，据居民反映，仅在调试期内，泉景园不少业主家的供暖已经出现问题。

“现在小区陆续有人家已经开始热了，但是还有很多人家不热，每个楼上的高区现在连水都没有，而且还有的楼是整栋楼主管道都没有热水，”王女士说到。
今年，泉景园小区由济南热电腊山热源厂供热，记者找到热电厂工作人员，但他们表示，自己属于正常供热，为小区提供热源，供热费用都是直接和开发商协商，他们没有权利干涉开发商做出的决定。开发商统一缴费后，他们会给开发商开整体发票，是120天全部供热期的费用，如果居民需要个人发票，他们也可以提供，但发票只包含105天，因为前15天是调试期，所有用户都要参加前期调试，调试包含多项费用。

据了解，因为该小区开发商前期供暖工作不到位，且要求供热时间要求紧，热电厂前期未定下详细书面协议，导致开发商责权不分，今天下午，热电厂供热处会前往泉景园物业，针对用户服务及设备管理等问题与开发商沟通，制定供热协议，解决居民反映的供暖问题。

刘女士告诉记者，她们业主希望能联系上开发商，坐下来把这个调试费用说清楚，毕竟2600多户业主，大家缴费也要缴得明白。

事实上，供热调试期居民该不该缴费，这个问题至今没有明确规定，而泉景园小区居民反映的问题也不是个案。在这里，也希望相关部门在修改《济南市集中供热管理条例》等地方法规时，把供热调试期纳入地方立法，用法规和制度为市民供热质量做保障，让居民开开心心供上暖。

[责任编辑：杨凡、韩薇、李旭莹]

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