济南一市民手机办理了这个业务后，13天没有收到一个电话

今天有位张先生给咱们打来热线反映说，前段时间自己的手机卡出现了问题，插在手机上都不显示了，没办法他打了客服热线，办理了呼叫转移的业务。

但业务办完后，整整13天张先生没接到一个电话、收到一条信息。

张先生告诉记者，2018年12月份他在北京，不经意发现自己在济南办理的这张手机卡出现了问题，多次补办之后不仅没有得到解决，反而出现了不读卡的情况，但是他手机上插别的卡都是正常显示。

为了不耽误自己正常接打电话，张先生1月31号拨通了客服电话，对手机进行了呼叫转移。但令张先生纳闷的是，整整13天，自己的手机竟没有接收到一个电话。于是张先生通过另一台手机拨通了自己的手机号，谁知竟提示停机了。

手机卡是正常的，却显示停机状态，这到底是怎么回事呢，张先生再次拨通了客服电话。

“就是呼叫转移业务他那边显示办了，但是没有办理成功。”

眼下，张先生认为，通信公司在这一方面存在失误，导致自己受到了一定的损失，通信公司理应做出赔偿。

“我有案子在北京，全都是联系我这个手机号，给我耽误了很多事，也给我造成了损失，我要求对员工进行严肃处理，再就是赔偿我5000元。”

随后，记者与张先生一同来到了这家通信公司。对于张先生反映的情况，工作人员认真进行了记录，并表示将尽快给出张先生一个满意的答复。

“你说的问题就是呼叫转移，我们会核实到底是哪里的问题，是系统还是员工的失误。再就是赔偿这方面，我们也是有流程的，不可能你要多少钱都给你，我们上报一下，给您个答复行吧。”

(来自：济南都市频道)

责任编辑：巩小龙

[责任编辑：杨凡、徐琳琳]

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