打响“泉城公共服务”！济南在公共教育等12个领域开展攻坚行动

齐鲁网·闪电新闻10月23日讯 近日，济南市制订了《济南市深入实施品牌战略三年行动计划（2020—2022年）》(以下简称《行动计划》)。《行动计划》在农业、工业、消费、政务服务以及强化品牌发展支撑等五个方面提出20项重点任务，对于济南市深入实施品牌战略，加快新旧动能转换、推动高质量发展等方面都具有重要意义。今天，济南市委、市政府召开新闻发布会对《行动计划》进行解读。记者注意到，《行动计划》中提出要打造“泉城公共服务”品牌，这是济南市首次在政府文件中提出这个目标。为了打响“泉城公共服务”这个亮丽品牌，前期，济南市质量强市及品牌战略领导小组已经出台了《济南市公共服务质量提升攻坚行动方案》（以下简称《方案》），这也是全国省会城市、全省城市中第一个公共服务质量提升攻坚行动方案。

济南市市场监督管理局一级调研员邵建忠在发布会上介绍，济南市委、市政府高度重视公共服务质量，不断完善体制机制，持续加大投入力度，努力打造有温度的城市，济南市公共服务质量不断迈上新台阶。在2019年国家市场监管总局组织的全国公共服务质量监测中，济南市公共服务质量总体满意度得分82.71分，处在满意等次区间（80-100分），在全国参与测评的160个城市中位列第18位，居省会城市第3位、全省第1位。

具体而言，《方案》聚焦济南全市在2019年全国公共服务质量监测评价中的突出问题，坚持问题导向，本着补齐发展短板，扩大公共服务供给的工作思路，《方案》提出在公共教育、公共就业、医疗服务、社会保障、公用事业、生态环境、公共交通、公共安全、公共文化、公共体育、养老服务、政务服务12个领域开展12大项攻坚行动、共62项具体任务，并明确了相关责任部门、单位。

值得一提的是，《方案》涵盖：提升养老金发放和保障水平，打通政策落实渠道，解决好养老金申领发放“堵点”问题；提升异地就医报销便利性，压缩业务办理时长，手工报销时限由15个工作日压缩至10个工作日；打造安全放心的学校饮食环境，遴选和培育优质龙头配餐企业，分步分区域打造服务区域中小学的智能化中央厨房，完善中小学食堂和配餐服务；提升垃圾收运处理能力等公共服务事项。

“公共服务离群众最近，同群众生活最密切，提供高质量公共服务是满足人民美好生活需要的必然要求，也是政府的责任。”邵建忠表示，济南市拟用三年的时间，力争进入全国公共服务质量监测前10位，不断满足人民群众获得感、幸福感、安全感，把济南打造成为温暖向善之城，文明、和谐、宜居、宜业、宜游的温暖之城。