“网上办”“码上办”济南公安人口管理支队长公布个人电话 有问题直接咨询

齐鲁网·闪电新闻10月27日讯 10月27日上午10点，济南市公安局召开“提升安全感满意度攻坚工程”系列新闻通报会第二场通报会，围绕“推进优化服务'满意'工程”主题进行集中通报。户政工作关系到千家万户，老百姓都很关心，前期，济南市公安局也实施了很多便民利民户政服务举措，有力服务了人民群众。

济南市公安局人口管理支队支队长李明介绍，下一步，将继续坚持以人民为中心发展思想，紧紧围绕黄河流域生态保护和高质量发展重大国家战略、推进新时代强省会建设目标任务，持续深化“放管服”改革，不断完善“新户政，心服务”工作体系，以群众满意为根本标准，整合服务资源，优化流程、完善机制、提升质效，充分发挥好公安人口管理重要职能作用。

聚焦转变理念创满意。突出践行宗旨、主动服务，坚持寓管理于服务之中，强化社会服务和为民服务。为此，我们将深入推进实战大练兵和文明礼仪培训活动，从用心用情办好群众每一笔户政业务做起，强素质、树形象，严格执行窗口服务“五不准”规定，切实做到“四个严禁”，着力提升窗口民警辅警服务能力和本领。特别是要结合党史学习教育，深化“我为群众办实事”实践活动，认真落实公安部《户口居民身份证管理工作规范》，深化户籍管理“1+6”综合服务模式，主动回应群众新期待、新期盼。

聚焦加快改革创满意。突出问题导向、民意引领，坚持从群众满意的地方做起，从群众不满意的地方改起。围绕着群众“急难愁盼”之事，从手续最简、时间最短、效率最高、服务最优着手，靶向治疗，对症下药，精准施策。进一步深化户籍制度改革，优化机制流程，畅通快捷落户通道，推进就近办、极简办、集成办、全域办，践行共建共治共享的理念，加强流动人口服务管理，持续增加居住证的“含金量”，实现“近者悦，远者来”。

聚焦服务优化创满意。突出数据惠民、拓展服务，坚持在拼服务上下功夫，持续推出更高质量便民举措，用网上的速度和线下的温度，不断满足群众多样化、差异化的需求。创新服务举措，依托济南公安“e警通”服务平台，建立网上户籍室，推行“网上办”；推进实施二维码门楼牌“码上办”、容缺办理“简化办”；合理布局自助设备，积极推进身份证业务“自助办”，使群众满意度更充实、更保障、更持续。

聚焦监督问效创满意。突出目标导向、传递服务，坚持结果导向、效果评价，把督促检查、问效问责贯穿于各项工作的全过程。加大服务质量监督力度，深化落实户政窗口办理事项“三级回访”，通过“一事一评议、一回访、一监督、一考核”的工作模式，让群众检验评判我们的工作，以真心实意听取民声、回应民意、纾解民困、化解民忧、赢取民心的实际行动，不断增强泉城市民的获得感、幸福感和满意度。

发布会上，李明支队长再次公开电话号码：18615661567，全市户政方面的任何问题都可以打电话咨询反映。