民意诉求量下降了95% 济南天桥交警借助“民意恳谈会” 落实提升居民安满度见实效

齐鲁网·闪电新闻11月22日讯 加州启城小区位于济南市天桥泺口街道办事处新赵北路南侧，小区规模2000余户，已入住1450户，入住率73%，目前常住人口约1.1万余人，主要出入通道是小区北侧建成未移交的新赵北路和东侧临时通行道路，小区13万平方米商业配套正在建设开发中。加州启程自建成交付后，两条主要进出小区通道被施工车辆、小区业主车辆和周边物流运输车辆占据，交通乱象多发，造成居民出行难、停车难，特别是该小区北侧融润枫景小学开学后，交通堵塞问题更加突出，引发了该区域民意诉求件急剧增加。

围绕群众诉求难点热点问题，辖区交警北外环中队依托辖区街道办事处，联系开发商和物业公司，经过现场调研先后在新赵北路道路两侧设置了临时停车提示牌，允许在“道路两侧单排顺向停放”，在小区东侧道路加装隔离护栏，北侧道路加装两排隔离护栏，但车辆乱停现象未得到有效规范，拥堵问题带来的民意诉求居高不下。2022年下半年，为进一步提升片区居民安全感和满意度，天桥大队针对民意诉求，会同泺口街道办事处召集小区业主、学校、居委会等多方代表召开“民意恳谈会”，并邀请区政协常委白学勇同志、政协委员史晓光同志共同参与交流。民意恳谈会历时两个多小时，九名业主分别代表有机动车已购买车位、有机动车暂未购买车位、无机动车三方利益群体积极发言，相关职能部门逐一进行了答复。通过民意恳谈会收集、梳理各方代表意见建议,经过进一步现场调研，辖区中队立即开展相关工作措施的整改。一是根据周围道路实际情况调整现有护栏设置，保留新赵北路中心护栏，同时将剩余护栏调整到小区东门向南延伸的临时通行区域，通过设施管理，保障小区两条主要出入通道的畅通；二是在新赵北路融润枫景小学门口单侧设置100米机动车禁停区，作为学校学生上学、放学时段的缓冲区和安全区，减少对道路通行的影响；三是在新赵北路南北两侧施划机动车准停泊位，引入市静态交通集团天桥分公司进行管理，满足小区居民和探访亲友的停车需求；四是辖区交警中队加强该区域巡逻，设置学校流动助学岗，确保学生交通安全和减少交通拥堵；五是交警中队民意工作同志加入业主微信群，搭建“警民互动”平台，及时、耐心地在微信群回复居民留言和业务咨询，接受群众评议，讲解传递交通安全法规。

通过落实上述各项举措，有效解决了加州启程周边的道路违停问题，秩序好了、道路畅了，不断提升了群众的安全感和满意度，得到了加州启城小区附近居民的一众好评。

据数据统计：治理前的2021年下半年以来，累计接收居民投诉180余件，月均高达20余起，治理后居民投诉直线下降，截止到11月份，连续两个月“零”投诉，民意诉求量下降了95%。