与你我生活息息相关！国网济南供电公司发布“我为群众办实事”十项举措

齐鲁网·闪电新闻4月28日讯 近日，济南市人民政府与国网山东省电力公司签署了战略合作框架协议，积极构建以新能源为主体的新型电力系统，全面助力“五个济南”“五个中心”建设。4月28日，济南市委、市政府召开新闻发布会，介绍供电公司在确保电力安全可靠供应、优化电力营商环境及优质服务等方面所作的工作。同时，国网济南供电公司副总经理聂翔在发布会上发布《服务经济社会发展暨“我为群众办实事”十项举措》。

附：服务经济社会发展暨“我为群众办实事”十项举措

1.“坚强电力”护航“强省会”战略。围绕贯彻落实黄河流域生态保护和高质量发展重大国家战略，主动融入和服务城市发展新格局，坚持“与居民友善、与环境和谐”的城区电网发展理念，大力推进电网向能源互联网升级。“十四五”期间规划投资191亿元，新投运110千伏及以上大中型输变电工程110项，新增变电容量1377万千伏安，推动各级电网协调发展，全省率先建成国内领先的坚强市级能源网架，为“强省会”战略实施提供坚强电力保障。

2.“绿色电力”助力“碳达峰、碳中和”。加快构建以新能源为主体的新型电力系统，加快推进烟台-泉城、泉城-微山湖1000千伏特高压交流和陇东-山东±800千伏特高压直流等“外电入济”重点工程建设，实现新能源全并网、全消纳，推动能源结构转型升级。深化“供电+能效服务”，建成一批综合能源示范项目，全年电能替代电量26.5亿千瓦时，电能占终端能源消费比重显著提升。积极参与“新基建”，新建小区全部预留充电设施供电容量，2021年建成16座充电站，充电服务网络具备每天3万辆次的充电服务能力。

3.“先行电力”服务乡村振兴。实施农村电网巩固提升工程，结合齐鲁样板村建设，完善乡村电力基础设施，高质量建成一批乡村电气化项目和综合示范区，完成光伏扶贫等7个捐赠项目落地，打造乡村振兴省会标杆。加快城乡供电服务一体化，推进供电所数字化升级，推行网格化便民服务，6月份实现160千瓦及以下农村小微企业接电“零投资”，打造服务乡村振兴的最强前端。

4.“数字电力”服务智慧城市建设。落实山东省“数字政府”、济南市“智慧泉城”等部署要求，深度融入济南市一体化综合指挥平台建设，构建数字化智慧能源系统，加快电网智能化提升和数字化转型，拓展5G、北斗等技术应用范围，提高资源配置和服务支撑能力。依托济南市能源大数据中心，深挖电力数据价值，推广应用“电力看经济”“电力看征信”等大数据产品，为“数字城市”建设贡献电网力量。

5.“便捷电力”优化营商环境。叫响彩虹党员服务队“在泉城、全办成”服务品牌，深化政企信息共享和电子证照调用，实现报装接电“一窗受理、一链办理、一网通办、一次办好”。城市规划区内、省级及以上园区和纳入新旧动能转换项目库的10千伏企业项目，延伸电网投资到客户规划红线。构建“阳光业扩”全景式服务体系，推行“挂牌亮星”“无周休、无午休”工作机制，打造国际金融城“获得电力”示范区。

6.“专属电力”服务重点项目。组建重点客户服务专班，靠前服务新旧动能转换起步区、中科院济南科创城、国际医学科学中心等区域发展，对富能功率半导体、中科院电工所、轨道交通等重点工程，推行“1+N”联合服务模式，及时满足客户接入需求。注重发挥技术、装备、服务等优势，针对重点客户配备专属客户经理，提供用能咨询、节能服务、应急保障、安全用电等“一条龙”服务。

7.“可靠电力”提升用电体验。坚持“不停电就是最好的服务”，全面取消主城区范围内影响客户的计划停电，通过利用发电车、带电作业机器人等方式实现电网检修用户“零感知”。深入开展低压网格化综合服务，年底前城网、农网供电可靠率分别达到99.985%、99.978%，用户平均停电时间不超过1.68小时/户，城区故障抢修平均时长不超过35分钟。

8.“优质电力”服务民生改善。政企协同推进老旧小区供电“一户一表”改造，严格执行居配工程验收标准，定期发布居配工程白皮书，提高新建小区电气建设质量，让群众用上“可靠电、放心电”。做好“煤改电”配套电网建设和运维保障，组织台区经理等开展用电安全隐患排查，让群众用上“清洁电、暖心电”。

9.“暖心电力”做好志愿服务。结合党史学习教育开展“我为群众办实事”实践活动，发挥“政企联合、营配融合、服务聚合”作用，对接街道办、居委会实现网格服务精准嵌入，主动答复解决客户诉求，架起党联系群众的“连心桥”。完善适老助老温馨用电服务渠道，主动为有特殊需求的老年人等群体提供预约上门、账单送达、安全用电常识普及等定制服务。

10.“彩虹电力”开展“四走进”。始终把人民对美好生活的向往作为服务目标，全力配合政府办好2021年度民生实事，围绕“访客户、解难题、提品质”开展“共谋新发展，四进送服务”大走访，走进政府部门、企业客户、“第一书记”、居民客户等广泛收集意见建议，帮助排解用电难题。深入推进“彩虹连心”先锋行动，主动开展政治保电、延伸用电服务等，创造为民服务更大价值，助力济南建设全国文明典范城市。

闪电新闻记者 冯宜雯  报道