如何在疫情防控中做好居民群众的服务保障工作？听听济南这个社区党总支书记怎么说

齐鲁网·闪电新闻5月4日讯 今天下午，济南市委、市政府召开济南市新冠肺炎疫情防控新闻发布会，介绍济南市疫情防控的最新进展情况。济南市历下区姚家街道汇隆社区党总支书记、居委会主任李海琳介绍了所在社区在疫情防控工作中服务保障辖区居民群众的做法。

历下区姚家街道汇隆社区面积为0.12平方公里，现有居民楼11栋，居民925户，2600余人。做好疫情防控工作中的居民生活服务保障，是最先考虑和重点做好的一项工作。为此，社区全体工作人员拧成一股绳，化身“大白”“小蓝”，每日穿梭于楼宇和商超、大街和小巷，当好基层疫情防控信息员和居民群众服务员，不分昼夜奋战在抗疫一线。为保障辖区居民生活物资需求，工作人员和网格员24小时在线值守帮办，尤其对不会“网购”的老年人群体在生活物资采购、跑腿买药等方面的需求，社区随时“接单”，及时“送货上门”。

为舒缓居家居民情绪，社区通过微信群随时发布官方权威信息、防疫科普常识、心理疏导妙招等内容，引导居民放平心态、科学防疫，合理安排居家生活。为做好居民核酸检测保障工作，社区提前逐户摸排，随时跟进录入数据，确保不漏一人；充分利用微信群等线上方式，引导居民分时分批有序参加核酸检测；创新宣传引导方式，在核酸检测点和居民楼院播放济南方言版“核酸检测温馨提示”，用接地气的方式缓解居民紧张情绪，赢得理解与配合。

在服务保障辖区居民的各项工作中，社区得到了来自各方力量的帮助和支持。这其中最重要的一支队伍，就是由辖区广大党员干部和热心居民组成的近50人的志愿服务队。他们中有年近70岁的老党员，查验核酸检测标识认真负责；有“95后”退役军人，成为物资保障的“体力担当”；有“00后”大学生单元长，登记绑管又快又好；也有参与采样的医护工作者，下班后顾不上吃饭就接着“上岗”……面对大量工作和繁重任务，大家齐心协力、合力攻坚，紧张而有序的为居民提供着力所能及的服务，每个人都成了“多面手”和“全能王”。

李海琳说，如今，在基层疫情防控队伍里，年轻的社区工作人员、网格员和志愿者已经成为了主力军，她本人是一个“90后”，“战友”们大多都是“80后”“90后”，甚至“00后”。她觉得，越是困难时刻，新时代的青年人越要担当重任，在疫情防控一线发扬青春奋斗精神，在居民群众最需要的地方贡献青春奋斗力量。有各级党委、政府的坚强引领，有广大居民朋友们的理解支持，有各方力量的团结协作，一定会战胜疫情，守护好共同的家园。