平阴县首家“24小时政务服务自助服务厅”正式挂牌营业

原标题：平阴县首家“24小时政务服务自助服务厅”正式挂牌营业

来源：大众网

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大众网·海报新闻记者 孟彤晖 济南报道

2月8日，平阴县首家“24小时政务服务自助服务厅”正式挂牌营业。

“24小时政务服务自助服务厅”位于玫瑰镇便民服务大厅西南角，面积约12.8平方米，现有“济南政务服务620型自助终端”“社保BHM-1300型自助服务终端”2台政务自助服务机。厅内设有引导服务区、自助终端服务区、休息等候区，门口显著位置设有标识灯箱，配备智能门禁，可选择人脸识别或身份证识别两种方式进入服务区。区域内配有电脑、咨询台、桌椅，以及灭火器、高清网络摄像监控等硬件设施。

玫瑰镇“24小时政务服务自助服务厅”整合商事税务、社会保障、医保服务、户政车辆、行政审批等政务服务事项，以及房产信息、公积金/维修资金、生活缴费、金融服务、电信服务等200余件便民服务事项。群众可通过自助终端机 查询个人社保信息，打印个人社保参保证明等材料，办理社保卡挂失，进行水电气暖缴费，可进行居民养老保险缴费查询、居民养老发放明细信息查询，还可通过自助服务终端实现审批事项申报、转办、审批、办结“一条龙”自助办理，最大程度地方便群众，真正实现政务服务“全天候、智能化、自助办、随时办”。

自“24小时政务服务自助服务厅”正式运行以来，玫瑰镇便民服务中心“以敬民之心，行便民之道”，打破了固有工作时间的局限，填补了办公时间之外的服务盲点，从原来的8小时的常态服务向全天候24小时自助服务延伸。在非工作时间和节假日为群众提供方便、快捷的服务，进一步改变办事群众“上班没空办、下班没处办、办事需等待”的服务难点，实现了自助服务的“全领域、全天候、全覆盖”，办事企业和群众还可享受到与现场窗口“同质同效”的政务服务。

玫瑰镇“24小时政务服务自助服务厅”是平阴县首个真正实现“24小时不打烊”的全自助政务服务大厅，这是玫瑰镇在优化营商环境建设中推出的又一项创新举措。

下一步，玫瑰镇便民服务中心还将不断加大对“24小时政务服务自助服务厅”的运行调度、宣传推广，全面拓展网上办、掌上办、自助办、预约办、帮代办等多端线上线下融合办理的服务新模式，不断织密便民服务网，打通便民服务链，多开“便利门”，着力推进辖区内政务服务自助终端标准化、体系化、智能化建设再上新台阶。

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