齐鲁网·闪电新闻5月9日讯 5月9日，济南市政府新闻办召开新闻发布会。据悉，今年以来，济南市仲裁机构共立案受理4011件，仲裁结案率98.64%。
会上，济南市人力资源和社会保障局党组成员、副局长朱卫华介绍人社部门在推动劳动争议多方联动化解方面采取的具体举措。
加强政策法规宣传，不断夯实和谐劳动关系基础
近年来，济南市人力资源社会保障局强化对劳动关系政策法规宣传，积极引导企业规范用工行为。
线上，在“济南人社”公众号开设“人社小课堂”“人社小剧场”专栏，聚焦劳动者关心的劳动关系问题，以热点问答、情景剧等方式答疑解惑650余个。打造“济南社保”直播间，业务骨干进场当“主播”，与市民企业实时互动、答疑解惑，今年以来开展线上直播48场，观看直播人数超520万人。
线下，深入企业、园区，围绕规范用工、工伤预防等开展培训17场，特别是针对建筑领域欠薪高发的情况，会同行业主管部门、区县分级分类开展劳资专管员培训，规范工资发放行为；组织仲裁员进园区活动，让园区企业“零距离”感受仲裁调解、开庭审理过程，为企业提供专业性、规范化指导，引导企业完善管理制度、强化依法用工观念。
加强隐患排查，抓好劳动关系争议源头治理
济南市人力资源社会保障局充分用好“泉城安薪码”线上维权平台、12345热线、政务服务窗口、基层调解组织等渠道途径，及早发现群众反映强烈的劳动关系矛盾问题，及早介入调解，从源头防范风险隐患。开展“双随机一公开”联合执法检查，督促企业落实制度、规范用工。
加大劳动监察和仲裁机构信息互通、协调联动，重点对餐饮住宿、保安物业、加工制造等劳动关系风险易发多发的行业领域和重点企业进行劳动关系风险监测预警，做到早发现、早调处。聚焦工伤事故这一影响劳动关系和谐的重要因素，深入企业、工地开展工伤预防专项行动，让安全生产知识入脑入心，济南市工伤事故矛盾纠纷连年下降。持续开展劳动关系和谐企业（园区）创建工作，济南市建成国家和省市级劳动关系和谐企业（园区）221家，通过示范引领、以点促面，积极构建规范有序、互利共赢的良性人力资源生态。
加强调解仲裁，有效化解劳动关系争议问题
近年来，济南市人力资源社会保障局大力推进“一站式”调解服务，建立集“法律咨询、法律援助、调解、仲裁、诉讼”五位一体的劳动纠纷多元化解机制，有效破解劳动者举证难、维权周期长、不熟悉政策等难题。完善仲裁特邀监督员制度，注重庭前调解，优化仲裁流程，推进“互联网+调解仲裁”，当事人“零跑腿”参与庭审，劳动争议“云化解”。
今年以来，济南市仲裁机构共立案受理4011件，仲裁结案率98.64%，调解成功率83.20%。加大农民工工资清欠力度，推进清欠专班实体化运行，市区两级信访、人社、住建、公安等部门开展联合接访，打击恶意欠薪行为，帮助农民工讨薪。支持乡镇街道和用人单位健全基层调解组织，推动企业劳动争议内部协商化解，畅通劳动争议调解线上服务平台，使广大企业和劳动者在“指尖上”“家门口”就能解决问题。
加强联动协同，形成劳动关系争议多元化解工作合力
济南市人力资源社会保障局会同总工会、工商联、企业与企业家联合会建立健全协调劳动关系三方四家工作机制，共同研究推动解决劳动关系领域利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障等问题。加强与法院、司法行政部门的沟通衔接，建立“人社+法院”联动机制，成立劳动争议诉调工作室、“和合劳动”法律工作室等开展矛盾调处、法律援助，全力提升劳动争议化解质效。
此外，建立“人社+工会”裁调对接机制，推进“一站互联”劳动法律监督协作，形成工作合力，提高调处效能，最大限度实现“案结事了人和”。
