济华燃气打造二十分钟燃气服务圈 足不出户就能缴费

齐鲁网济南11月9日讯（记者 亓廷廷）

 今天上午，山东济华燃气有限公司召开了“创造美好新生活”服务提升大会，正式推出了“建立新理念，推广新技术、搭建新平台、实施新保障”的“四新八项”服务新举措。此举标志着该公司经营区域内的燃气用户将可以享受到“二十分钟燃气服务圈”带来的生活便利。

今年以来，济华燃气积极推进便利化举措，积极打造智能化智慧型缴费渠道，提升便民服务水平，推动服务工作淬炼升级。

这八项举措分别是：

1、实现IC卡圈存。公司将实现“线上缴费、线下圈存”的IC卡表新式缴费方式。IC卡客户可在关注济华燃气微信服务号完成线上交费后，持IC卡就近至社区内布设的磁卡圈存机进行气量圈存，实现不出小区完成燃气充值。年底前，济华燃气在领秀城社区、二七新村社区等IC卡表客户集中的区域布设IC卡圈存机100台，届时会有超过十万IC卡客户受惠于此项服务，免除奔波服务站点，长时间排队等候之苦。

2、实现扫码快捷支付。公司在所有服务站点增设微信、支付宝扫码支付功能，支持燃气客户无现金充值。

3、打造便民微信平台。山东济华燃气微信服务号全面改版上线，除实现了机械表及IC卡表双重缴费功能外，新版又增设了多项便民服务措施，全面实现快捷、高效的服务功能。

4、完善短信提示功能。山东济华燃气结合免费入户安检、预约维修、预约通气、温馨告知等服务经验，新增短信、微信等方式的服务提示，明确提供服务的时间、内容和注意事项，便于客户及时掌握服务进程，提高服务透明度。

5、携手共享服务大厅。山东济华燃气与济南热电形成服务联盟，实现“5+4”服务站点资源共享。

6、打造二十分钟服务圈。山东济华燃气年内将继续深化扩大与合作银行的互助服务体系，在原有中国银行、齐鲁银行、光大银行网点缴费的基础上，新增与民生银行44个社区支行和兴业银行17个网点40个社区支行的协作，积极拓展银行代收、代扣和IC卡圈存服务，着力为客户打造“20分钟”燃气缴费服务圈，最大程度的为燃气客户提供优质、高效、便捷的燃气服务体验。针对公司南部管网范围扩大这一特征，公司将新增农商行柜台代收机械表业务，方便近郊仲宫及长清客户缴纳燃气费。

7、升级立体巡线及安检网络。引进电动巡检车，加强社区内燃气管网巡检，形成激光检测车针对主干道，电动巡检车覆盖大型社区，人工盯防重点区域的立体化巡检体系，全力以赴打造燃气平安社区。针对检测车辆、人员无法到达的区域，以及未进行燃气安检的客户，采用遥距激光甲烷检测仪进行检测，保证燃气客户用气安全。

8、蓝牙IC卡表。通过开发研制，在原有IC磁卡表基础上升级蓝牙模块，用户可通过手机APP与磁卡表蓝牙对接，即可尽享足不出户缴纳气费的便捷。

[责任编辑：杨凡、董晓爽、亓廷廷]

想爆料？请登录《阳光连线》（ http://minsheng.iqilu.com/）、拨打新闻热线0531-66601253，或登录齐鲁网官方微博（@齐鲁网）提供新闻线索。齐鲁网广告热线0531-66601253，诚邀合作伙伴。