济南这家智慧警局正式启用 不打烊哦！

5月8日,济南市中公安分局智慧警局在经三路正式启用。据悉,这是全省首家无人值守的智慧警局,可24小时全时服务供市民办理和领取证件。智慧警局打破了工作时间界限,可为市民节省大量时间,成为济南警务机制建设的一大亮点。

齐鲁晚报 记者　戚云雷　实习生　　隋明玉　　　

市民姬女士不到一分钟就签注成功,方便快捷。　　本报记者　戚云雷　摄

下了班也能 申办身份证

据市中公安分局相关负责人介绍,智慧警局是科技强警战略的产物,集成大数据、云计算、物联网、智联网、人工智能等先进技术和产品,推动信息科技重塑警务机制,构造全时全域、实体虚拟相结合的综合智慧服务体系,建成全省首家24小时网上线下同步运转的智慧警局,最终实现便民利民、方便群众的目的。

据了解,24小时无人值守智慧警局大厅主要以群众自主办理为主要工作方式,由移动迎宾声控智能机器人全程引导服务。记者看到,面积不大的智慧警局里设置了触摸一体机、身份证申办终端、身份证领证设备、港澳签注取证机、出入境发证等设备,可谓功能齐全,也打破工作时间界限,实现24小时证件的办理与领取。

市民王先生的身份证快到期了,之前他是在派出所申请换证,不但要在民警上班时间段请假去,还要花费一上午的时间排队等待,费心费力。如今,他只需要来到智慧警局在身份证申办终端上按照流程操作,仅需五分钟就完成了申办,十个工作日后就可以领证了。

“我觉得这样很方便,首先我不用排队了,其次在机关单位不上班的周末也可以来申请,甚至工作日下班后也可以来。”王先生说。

目前,智慧警务大厅可以办理身份证申办和领证业务。不过值得注意的是,身份证申办终端仅用于济南市常住户口居民自助办理二代身份证,不含首次申领。

位于经三路的市中智慧警局,为全省首家。　本报记者　戚云雷　摄

领港澳通行证 只需“一点一扫”

智慧警局里的几台设备,除了身份证申领设备,其他几台都是和出入境有关的。据民警介绍,智慧警局在办理自助发证和自助签注业务方面有着非常明显的优势,不但可以做到24小时全时服务,而且在程序上也简化了很多,极大提高了办事效率。

有了智慧警局,领取护照和港澳通行证可以做到“随时办、简单办、安全办”,无论上下班时间还是节假日都可以办理,市民携带身份证、回执单,只需“一点(点击领取)一扫(扫回执单条码)”即可领取。而且智慧警务大厅进门要凭身份证或手机验证,大厅里监控设施健全,办证环境非常安全。

而在港澳通行证自助签注方面,前台受理需要填表、缴费等五个环节,受理之后还要等七个工作日再领取证件,现在立等可取。前台受理、领证,原来至少要跑两趟,现在一次就可以完成。更重要的是,省内普通群众24小时随时可以办理签注业务,打破了服务时限。

市民姬女士每年去香港旅游前都要到高新区出入境办理签注,不但要转两次公交车排很长时间的队,还要等七个工作日再去领证。有了智慧警局后,她只跑腿一次就能签注成功,整个签注过程不足一分钟。“非常方便,随时都可以来签。”姬女士表示。

不过,民警也提醒,自助签注、发证是有一定的适用范围的。首先是单独办理签注业务的证件,需在前台登记发证。其次是国家工作人员(以及与国家工作人员姓名、出生日期相同的群众)、儿童无身份证的、外省办证的首次省内签注等公安部规定的情况,无法自助签注的,需在前台受理。

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自动化办公是趋势,智慧警局将推广

智慧警局作为实体大厅,还无缝衔接网上大厅。据负责的民警介绍,他们依托市中公安分局微信公众号设立了业务办理、警务资讯等服务,拓展了户政、出入境等公安服务业务预约办理功能,还提供旅馆业、网吧等行业的证件、备案证明的预览核发,接受非紧急性警情报警、信访投诉以及犯罪线索的举报,实现了公安服务预约办理、网上办理、实时办结。

以无犯罪证明开具为例,以前市民开具无犯罪证明时,需先到派出所看看负责的社区民警在不在,如果民警不在,市民要第二次来派出所找民警,然后把信息提交给民警进行身份证查询,但如果户口不行,还要来第三次才能开出证明。而现在可以直接通过微信网上预约和查询,最后和民警预约一个时间去派出所拿证明就行,为市民节省了大量时间。

智慧警局无人值守,不少市民担心其安全性。民警表示,智慧警局具备严格的安全准入措施,大厅门口设有身份证门禁,群众需要使用二代有效身份证刷卡进入,黑名单人员即便是有效身份证件也无法将门打开。同时,针对未携带身份证的群众,采取网上线下二维码联动机制,配合人脸识别相机及360°无死角鱼眼相机,自动对人员信息进行检验识别,确保所有进入大厅的人一览无余清晰可见。

市中公安分局局长刘刚认为,目前公安信息化技术的不断成熟,特别是大数据、人工智能、云计算的发展趋势,公安机关面向群众的服务完全可以通过这种无人办公、自动化办公的形式来解决,一方面提高了工作效率,另一方面也减少了由于民警面对面服务如服务态度、业务熟练程度等带来的局限性。

据市中公安分局相关负责人介绍,以后肯定会有更多的智慧警局。

本报记者　戚云雷 实习生　　隋明玉

[责任编辑：杨凡、邢潇文]

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