济南这户业主很郁闷，新房漏水维修多次，物业延保起争执

齐鲁网5月24日讯 搬新家，住新房，这本该是件高兴的事，但最近家住济南祥泰城的杨女士反映，自从去年搬到新家后，房子就不断的漏水，已经维修了四五次，可把杨女士一家折腾的不轻。

随后，记者来到了杨女士的家，在家中我们可以看到，墙角的位置仍然有当时水渗出的痕迹。杨女士告诉我们，开发商每进行一次维修，就会让他们写一次情况说明。现在情况说明有四五份了，但杨女士家的问题现在仍然没有得到解决。

杨女士告诉记者，她所住的房子是2016年12月份交的房，由于天气比较冷，交房后就没有装修，2017年3月份准备装修的时候，在卫生间发现了第一处漏水点。由于当时正在装修，她也没在意，就让工人及时把漏水的地方修好了，但令她没想到的是，这次维修只是一个开始。“卫生间三个漏点，外面是一个漏点，然后这个走廊到客厅，还有一个漏点，厨房这边也都换了管子，前前后后共修了四回。”

房子装修完通风之后，2017年11月份他们就搬到了新房，但刚住不久，杨女士就发现客厅的墙面有水渗出，她再次联系了维修工人，工人告诉她可能是由于上次修完后水没有及时排出，让她再观察一段时间，但没想到渗水的面积越来越大，这次她找到了祥泰实业有限公司的维保部门，维保部门帮她联系到了施工方，给她上门维修。“你看我现在这个墙面，漆一碰就掉下来，我柜子被泡了，然后床、写字台包括整体橱柜，全都给我割了。”

由于找不到漏水点，施工方只能把杨女士卫生间与客厅的地板，以及厨房的整体橱柜都拆开，挨个管道接口进行排查。 修好了原来的漏水点，没过多久就会出现新的漏水点，自从搬到新家，这样反复的维修已经有四五次了，每次维修都要破坏地板以及家具。为了彻底解决这个问题，她向施工方提出彻底排查的诉求。

“当时我要求的是，我的太阳能回水管的管道，重新都检查一遍，排除这个隐患。然后他说把管子全部都拆除以后特别麻烦，他觉得这样成本太高了。 ”由于施工方认为彻底更换太阳能回水管成本太高，没有同意杨女士的要求，不过向她保证这次维修后就不会再出现漏水问题。但有了前几次的经历，杨女士对维修后的质量仍然存在顾虑。经过商讨后，他们达成了一个协议。“后来采取了一个折中的办法，他说我给你延保五年，五年之内没有问题，那管子就没有问题了。”

杨女士说，她与开发商的维保部门以及施工方最后达成协议，内容包括，一次性给予杨女士22000元补偿金，另外，对发生渗漏以及维修过的部位延期五年质保服务。这口说无凭，协议要盖章的时候，又出现了变化。

“我要求是盖祥泰公章，然后跟祥泰签协议，因为我买房子的时候也是跟他们那边签的协议。他们公司法务不同意。觉得五年时间太长了，他们找不到下面分包商，建议由我跟分包商签协议，这事儿我就不同意，他们说如果盖祥泰公章的话，只能延长一年。”

祥泰实业有限公司的法务认为五年时间太长，建议杨女士与施工方签合同，但杨女士认为开发商都不确定能不能找到施工方，自己到时候更难找到。 杨女士不同意延长一年的方案，开发商也表示不能延长五年，赔偿的问题再次陷入僵局。

随后，在记者的陪同下，杨女士来到了位于济南的祥泰实业有限公司。客服经理认为，质保期限在与杨女士的合同上明确规定是两年，超过这个期限就不再进行质保，对于延长五年质保法律没有相关规定。并且他认为管道换过之后如果半年没有漏水的现象，那之后也基本不存在，对于这样的说法杨女士并不认同。

“我们都是想能最大限度的保证你的利益，但是公司这边确实没有这部分依照，我下周五给你往上反映，把延保争取往后能多延就多延。”  开发商认为法律没有明确规定，所以延保并不容易实施，当时答应杨女士延保一年，也是鉴于样她家的情况特殊，至于最终能不能通过，还要上报才有结果。

在经过长时间的商讨后，维保部门的负责人表示，他会尽最大努力为杨女士申请一年延保，由于申请程序比较复杂，要等下周才能有最终结果。对于这件事，我们也会继续追踪。

[责任编辑：杨凡、杨本敬、高于]

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