两会•侨声｜刘泽铭：数字经济下，推动公共服务适老化改造

齐鲁网·闪电新闻2月6日讯 今年山东两会期间，代表委员齐聚一堂，共商发展大计。记者从山东省侨联了解到，《政府工作报告》在侨界人士中引发热烈反响。

省政协委员、省侨联常委、山东鸿承矿业有限公司董事长刘泽铭表示，今年的《政府工作报告》是一个站位高、理念新、接地气，落点实的报告。确定了当前和今后政府工作的总思路、总部署、总步调，主题鲜明、思路清晰、结构合理、内容全面、催人奋进。

数字经济下，要推动公共服务适老化改造。刘泽铭表示，数字经济是社会发展必然方向，特别是在疫情防控形势下，更为这一趋势按下“加速键”。在高度智能化、数字化时代的生活中，相伴而生的是部分老龄人群面临“数字鸿沟”的难题。老年人尤其是高龄老人不熟悉手机操作或无智能机，常常遇到不收现金、打不着车、医院没法预约、没有健康码无法乘坐公交车等尴尬现象。此外，数字经济时代网络骗老的案例时有发生。

数字科技覆盖生活各个方面，但相当一部分老人并没有跟上科技发展的脚步。一座城市的温度体现在它是如何对待那些被遗忘的少数人。因此要尊重老年人在“快时代”背景下保留“慢速度”的权力，给社会老年群体留足学习、适应和缓冲的空间，助力老年人群跨越“数字鸿沟”，让他们不再成为现代城市的“局外人”。

刘泽铭为此建议：一是社会公共服务体系建设应体现速度与温度有机融合。应充分考虑老年人的需求，设置过渡期和特殊人群服务通道，实现“数字留白”；推动公共设施适老化改造，从技术层面提供一些针对老年人特点的解决方案。采取刷取身份证等方式关联获取老年人健康码信息，记录行动轨迹的相关数据，助力传统出行和健康出行无障碍。

二是加强社区网络服务，做好老年人群信息安全防护。一方面，试点建设智慧养老社区，为老年人提供身份信息注册健康码、人脸信息注册、在线预约挂号等“一站式服务平台”，开展老年人群信息技术课程培训和探索建设数字化生活体验场所（中心），适应信息时代生活。另一方面，要加强网络信用体系建设，增强虚假信息甄别和辟谣，为老年人对接数字时代提供安全保障，建议将老年人群人脸数据等信息上传政务云等政府统一管理平台，建立信息管理规范及机制，有效做好安全防护。