济南市援助湖北医护人员：一线患者救治过程中最困难的是帮助患者确立战胜疾病的信心

齐鲁网·闪电新闻4月5日讯 4月5日下午，济南市委、市政府召开新闻发布会。邀请济南市卫生健康委党组书记、主任马效恩，济南市部分援助湖北医护人员介绍济南市驰援湖北新冠肺炎疫情工作相关情况并回答记者提问。

“那么，在驰援湖北一线进行患者救治的过程中，遇到最困难的事情是什么？”闪电新闻记者在发布会现场提问道。

“我觉得最困难的是帮助患者确立战胜疾病的信心。其实，不光是新冠肺炎，对于很多疾病的治疗，都是需要医患配合的，帮助患者树立治愈的信心，坚定希望活下去的信念对于疾病治疗作用重大。”济南市中心医院重症医学科主任医师司敏介绍说，特别是重症监护室的患者，他们没有家人陪伴，有些还在插管，也没法和家人打电话沟通，对于新冠肺炎充满了恐惧，很多患者在最痛苦的阶段，甚至会想到放弃治疗，失去活下去的信心和勇气。医护人员在这期间必须要展现出非凡的心理护理能力。

司敏说：“我们确立以‘病人为中心’个性化的服务理念，充分了解每一位患者的身体状况和心理状态，努力学习当地方言，多跟患者交流谈心，缓解他们的紧张情绪。很多时候， 一个动作、一个眼神我们就能理解患者的需要。时刻在关注、主动去安慰，努力让病人感到方方面面被关心、时时刻刻被重视。”

据司敏介绍，当时一位从轻症转为重症的患者，入住ICU的那一晚特别紧张、焦虑。夜班的医护人员对他特别关注，主动走过去，同他聊天、给他讲这个疾病发展及康复的过程、配合治疗的注意事项、体位痰液引流的重要性、呼吸功能锻炼的方法等等，慢慢地，患者放松了……后来，经过治疗，患者病情逐渐好转，病愈出院。在微信留言中，病人这样说“是你抚平了我心理的创伤，非常感谢你！”

“在治疗过程中，我们不仅是医护人员，还是患者的心理治疗师，是患者的‘知心大姐’。”司敏如是说。

闪电新闻记者 段嘉琪 冯宜雯 郝爱印  报道

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