济南南部山区：政务服务“小窗口” 彰显城市“大文明”

齐鲁网·闪电新闻9月8日讯 走进济南南部山区政务服务中心，便捷、高效的政务服务体验感无处不在。完善的办公设备、整齐划一的受理柜台、热情服务的工作人员，一切都显得井然有序。

“您在这里填写详细信息，填完后交给我就可以了。”在政务服务中心工商服务窗口工作人员正在为办理业务的王先生讲解着，耐心、细致的服务令王先生赞许有加：“特别方便，现在在这里办事，感受到的是‘服务’二字。”

政务服务中心内还活跃着一支“小周帮您办”帮办团队，根据群众企业需求，采取专人协助、全程帮代办等方式为其提供更加高效便捷的服务。办理营业执照增项业务的刘女士因为上了年纪，对电脑使用及相关业务系统操作存在实际困难，“小周帮您办”成员王玉琳为其提供了一对一全流程的帮办代办服务，刘女士高兴不已、连连道谢。

一边是企业群众对高效快速的办理流程交口称赞，一边是工作人员热情周到精准“对焦”的服务。为最大限度方便企业、群众办事，南部山区政务服务中心锚定“为民、便民、利民、高效、务实”服务目标，施精准之策、下服务之功，通过特色专项服务构建起“标准化、精细化、定制化、便民化”的政务服务新格局。

宽敞明亮的服务环境、标准规范的服务流程、贴心周到的服务细节、优质高效的服务宗旨……以文明典范城市创建为契机，南部山区政务服务中心将文明实践与政务服务紧密结合、协同推进，找准企业、群众诉求“共鸣点”，通过不断完善的优质政务服务，用实践生动地诠释了文明的内涵，彰显了文明的力量。