天桥税务：化“繁”为“简” 助推税费服务提质增效

原标题：天桥税务：化“繁”为“简” 助推税费服务提质增效

来源：大众网

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“税务部门不断优化对我们纳税人的服务，办税体验感越来越好了！”刚刚办理完股权转让业务的山东小鲸鱼食品综合有限公司的办税人员王女士说道。

为提升纳税人缴费人满意度，贯彻落实2023年便民办税春风行动，国家税务总局济南市天桥区税务局通过流程再造，完善便民利企服务举措，推行优质高效智能税费服务，进一步畅通纳税人缴费人业务办理渠道。“繁事专办”工作室作为新成立的五大特色工作室之一，坚持规范与特色并重，以专办复杂、耗时长的业务为定位，自成立以来，办理了股权转让申报、解除非正常、申报错误更正等900余项业务。

随着天桥区税务局办税服务厅业务量“波峰”“波谷”的出现，“繁事专办”工作室进行主、副职能的灵活切换。当办税服务厅内人流量激增时，“繁事专办”工作室作为前台窗口的延伸，就会“变身”为“潮汐办公室”，为纳税人缴费人办理各项综合业务。

“繁事专办”不仅实现“繁事”的专办，还实现精办、快办。极大节省了纳税人缴费人的时间资源,真正实现税费服务提质又提速。在办理专项业务的同时，“繁事专办”工作室紧密结合“问需纳税人解难办实事”大走访大调研专项服务行动，积极征集纳税人缴费人的意见建议，将纳税人缴费人的“建议清单”改为办税服务厅的“措施清单”。

“‘繁事专办’工作室让纳税人缴费人减少等待时长，实现快速办税，极大提升了纳税人缴费人的体验感和满意感。”第一税务所所长杨扬说道。下一步，天桥区税务局将继续围绕纳税人缴费人的合理诉求，在办税流程上做“减法”，在纳税服务上做“加法”，为纳税人缴费人纾“困”解“难”。

（通讯员 丁一甲 张曼雯）

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