济南：超低价拼购网上兴起 “野蛮扩张”背后套路深_济南民生_济南

“一个人买东西不划算，不如找人一起拼个单。”最近，一种以“拼购”为特色的网上购物模式兴起，在“捡便宜”的心理作用下，使得这类电商平台迅速聚拢大量人气，但质疑声从未停止，这种电商运营模式究竟能走多远?

网购拼单猕猴桃价格便宜三成

“拼多多，拼多多，我和你拼多多，来一起一起拼多多……”最近，济南市民李先生发现，自己6岁的女儿没事就会哼唱这首广告歌曲，因为这个广告插播在孩子爱看的节目中间，铺天盖地的宣传攻势让李先生得以知道这个电商平台。据悉，拼多多是一款社交电商平台，其最大的特点是通过与他人拼团，可以以更低的价格购买商品。其定位为“社交电商”，就是“社交+电商”，把娱乐社交融入电商运营。这有点类似于线下的团购，但因为商品品类多、活动多，吸引了不少用户。

5日下午，济南市民方女士点开手机上的拼多多APP，她想给孩子拼一单猕猴桃。一款产地直发的猕猴桃原价39元，单独购买的话22.9元，拼单的话则只要15.9元。当时，正好有一位名为“李某”的网友发起了一个拼单，她加入后拼单成功，支付了15.9元后，商家准备为其发货。几个月前，方女士通过朋友在微信上发来的链接，得知这种拼团电商，拼过几次水果后，她感觉不错，“价格不高，而且能买到南方水果，芒果、百香果之类的经常团，一旦出现问题，一般也能及时解决”。

记者调查发现，使用类似拼购平台的用户以年轻人为主，许多二十来岁的女孩经常拼零食等物品，刚毕业的大学生小徐说：“这些东西不贵，也不用讲究品牌，吃着开心就行。”有时候，为了拼一样东西，她会发动同学一起拼，这样既能买到便宜的东西，还挺有乐趣。

拼来的零食质量差有的没吃就扔了

但一路走来，类似的拼购平台也收到了不少来自消费者的投诉。小尹是一名90后，前段时间，她在拼多多上看到一个活动，以远低于市场价的价格购得辣条等一批零食，但寄到家的产品让她很失望：“质量不是很好，有一部分后来也没吃”。小尹说。而在网络上，对拼来商品不满意的帖子也并不鲜见。

济南市民小杨则发现了拼购平台的另一个问题：有时拼单并非真正便宜。一次，小杨在拼多多上看上了一款某品牌挂烫机，标注的原价是500多元，如果单独购买的话是200元，如果拼单，则只便宜1元钱，为199元。小杨多了个心眼，又跑到天猫和京东上逛了一圈，发现199元在这两家平台一样能买到这款挂烫机。他给客服咨询能否再便宜些，对方表示不能了。最终他选择了一家大型电商平台，“同等价位的情况下，还是觉得大的电商平台更放心一些。”

记者体验发现，在一个名为“网易考拉海购拼团”的电商平台上，有些产品拼完后价格确实比较低，比如一条婴儿裤子单独购买79元，拼团后49.9元，相当于打了6.3折。但也有些商品降低幅度很小，一款零食被放置在“特价甩卖”中，但参团与单独购买仅差2元，这种甩卖难免会让人感觉“失望”。

低价拼单背后是为扩大用户量

除了这些，不少拼购平台还经常推出超低价甚至免费拼单活动，但因成功率低而引发了大量的质疑声。8月底，没下载过拼购APP的冯女士在微信上收到妹妹发来的拼单链接——在拼多多上，0元就能购得一款价值三千余元双卡双待手机，但需要10人拼单。冯女士狐疑了一下，但仍想帮妹妹一下，就在点击进入后拼了单。也就是在此过程中，冯女士点击关注了拼多多的公众号，还填写了地址等个人信息。

当晚拼单成功，参与的都是妹妹的亲朋好友，冯女士以为既然成功，应该起码有一个人能获得手机。但三天后，她的公众号收到中奖结果通知，但要“到APP中领取奖品”，点开后就是拼多多APP的下载地址。这时她觉得这大概只是一种推销手段，并没有放在心上。

后来，妹妹告诉她，这单的幸运儿是一个自己并不认识的人，也就不可能是拼单的10人中的一员。此时她仔细阅读了规则：活动是从拼单成功的所有订单中随机选取一名使用者赠送手机。那么全国究竟有多少人拼单成功，她无从知晓，“如果有1万人，那我被抽中的几率就是万分之一”，何况，她也不知道这其中是否有猫腻，“谁知道中奖的是真人还是虚拟的?”

之后，冯女士自己在拼多多上参加0元抢购活动，但发给妹妹后，对方却不能帮其“助力”，理由是妹妹已经下载过拼多多。有过类似遭遇的人有不少，采访中有消费者反映，这种超低价甚至免费活动，参加后几乎都是失败，济南市民小叶说，自己的妈妈起初经常玩这个，但是“百分之百最后都拼团不成功退款了，现在也不玩了”。

这些都让冯女士觉得，拼购平台所谓的超低价甚至0元购活动，只是通过几何式扩散进而扩大用户量的手段。也有人担心，参加这种活动，要付出的代价是泄露大量用户信息。

从商家的角度而言，为做推广推出低价商品似乎无可厚非，与实体店搞大甩卖的促销手段类似。网易考拉海购的“拼团”单元，为吸引新用户，设置了新人专享商品，其中不乏标价为1元的商品。链接中明确表示仅限新用户参团，并鼓励大家开团后邀请新朋友参团。但不少消费者认为，这种做法是不可持续的。“我们在意的是价格、品质和购物体验，如果是白折腾一通，到头来只能失去对APP的信任，也就不会在这里消费。”冯女士说。

切勿牺牲口碑“野蛮扩张”

“我买网”移动互联网新兴业务事业群经理李添翼认为，这几年，电商社交化的趋势越来越明显，而拼团是电商领域的还未被完全开掘市场，业界对其前景比较乐观。

拼购模式的诞生是基于手机社交软件的普及。中国食品商务研究院研究员朱丹蓬指出，拼购的方式并不是一种创新，但丰富了电商的零售模式，商家推出拼购的初衷，其实是为了给平台“引流”。久而久之，发展成了一种购物方式。其抓住了社交软件人们的社交圈，从而鼓励大家发动社交人群为平台拉人气。超低价商品是其中的一个诱饵。但是，这类模式最大的弊端就是，以超低价格“引流”的做法并不长久，只能是一种短期行为，时间长了，平台自身局限性和用户不信任感问题就日益凸显出来。

朱丹蓬提醒说，拼购平台不能盲目做大，尤其是不能以牺牲“口碑”为代价来“拔苗助长”。因为电商消费者最重视的就是消费体验，一旦消费体验持续恶化，用户的留存与复购率将会持续降低，并形成恶性循环，这样靠社交建立起来的引流机制，反而适得其反。因此，对于行业来说，拼购是电商红利消失后，以社交切入挖掘出来的新一轮流量红利，但过度盲目的开采，恐将拖累行业的良性发展。

拼购平台“野蛮扩张”现弊端未来的路怎么走?

在互联网的下半场，移动电商俨然成为时下互联网主流，而在向零售行业的渗透中，基于社交平台发展壮大而兴起的新鲜电商模式“拼购”正逐渐超过传统电商零售业，各类以“拼购”模式为主的第三方社交电商平台不断涌现崛起!

据介绍，所谓“拼购”，其借助类似微商裂变的模式，用户若想获得价格优惠的产品，必须参加团购，参加团购的方式大致两种，一是参加已经发起人的的团购，一是必须自己拉人头来拼团，产品种类多样价格较价，且具备省钱省时省心的“三省”原则，“用低端的价格，买到心仪的商品”，对于消费者诱惑巨大，越来越多的用户加入到了拼购的大军中。

然而近日，拼购平台在“野蛮扩张”式的发展过程中其局限性与弊端逐渐显露，某拼购平台就遭到了大量的用户指责，称其“管理不善、售后不及时、第三方商家不靠谱、产品质量差、商家虚假发货、拒绝退款、售后服务差、只管明星效应，不做明星品牌”等。

乐拼购总经理邱继凯也是连发两条微博连怼同行在品质把控上的不作为。昨日下午，邱继凯转发电商报发布的文章，附文表示：一颗老鼠屎坏了一锅粥，拼购这个市场很大，不能让某些平台的不负责行为，消耗用户对拼购模式的信任。

据网友爆料，在相关拼购平台购买“水果、牛奶”等物品时，出现分量少于预期、包装破坏严重、产品质量差等现象，感到十分失望与气愤!并有网友称：再也不用该APP了!

随着拼购市场的日趋成熟与发展壮大，用户需求与要求的在逐渐提高，而这之中许多拼购平台未能及时转化升级，导致用户对其品控级别产生落差感，出现用户需求与平台发展不匹配的问题，从而遭遇用户信任危机。

业内人士分析认为，拼购平台盲目做大规模的逻辑，恰恰违背了拼购的社交电商属性，因为消费体验持续恶化，用户的留存与复购率将会持续降低，并形成恶性循环，靠社交吸引流量也成为伪命题。换句话说，拼购行业的社交逻辑是“口碑”。对于行业来说，拼购本身是在传统线上流量消失后，以社交切入挖掘出来的新一轮流量红利，但过度盲目的开采，恐将拖累行业的良性发展。

拼购模式的产生，助推传统电商零售向新兴产业过渡，在丰富用户生活体验的同时也带动了电商行业乃至中国零售业的全新发展。因此，在面对其日期凸显的局限性以及用户不断增长的不信任感时，在用户体量等各个方面还不够强大时，各拼购平台应及时升级品控级别，加强自身管理与渠道建设，满足客户服务保证产品质与量!提高行业准入门槛，摒弃“野蛮生长”的模式，担负起相关责任，将用户体验做到最好，才能让拼购类平台提高竞争力，保持长久发展。

原标题：超低价拼购运营模式网上兴起 “野蛮扩张”背后的套路深