济南一精装新房质量堪忧 客服经理：你们也不是没打12345

齐鲁网7月13日讯 全屋新风系统收房时只有一个出风口，马桶摇摇晃晃，防盗门无法反锁，甚至墙壁上有裂缝……这些现象都出现在济南堤口路某小区19号楼的几位业主家中。6月30日，购买了济南堤口路某小区1.4期的业主接到了交房通知，可当他们拿到钥匙走进家门的时候，却发现自己均价近两万的精修房，装修出现了各种质量问题。

墙面缝隙的问题不是个例，一个单元已经有10位业主反映了同样的问题。业主们将墙面问题反映给维保工程师，依据维保工程师的意见，该裂缝需要对墙体进行剔除、重新浇灌、挂网，再涂抹腻子，乳胶漆。然而，当业主反映后，施工队二次修复的结果，却仅仅只是在墙面上打了一个大补丁。“他们说的处理，就是用油漆刷了一下，这是一个很明显的把问题事实真相进行掩盖。”王先生（化名）告诉记者。当业主表示进一步监督施工队进行后续改造时，开发商却一再拒绝。

针对精装房出现的种种问题，小区业主与开发商进行了多次沟通，但开发商给出的条件让他们无法接受。“他们给出的方案是小户型补偿九千，大户型补偿一万五，但这个价格太低了，现在市场上的装修价格都比这个高，我们不能接受。”王先生说。

7月12日，几位业主代表又一次与开发商客服代表沟通。然而，客服经理的态度让业主们十分不满。“你们也不是没有打过12345。”客服经理如是对业主说。针对业主提出的赔偿问题，客服代表却一再表示，公司已经将权力下放到项目，项目出现的问题由他们负责。公司协商的结果，是提供九千元或一万五千元的赔偿金，如果业主不满意协商结果就按照法律程序提起诉讼。然而，业主们认为，开发商给出的赔偿价格不够他们自己重新修复的费用。业主们希望，开发商能够开具赔偿金的明细，标明维修成本。

王先生的情况并非个例。在小区本期交房的业主中，有50户因为装修问题拒绝收房。目前，业主已经与开发商方面进行了三次沟通，事件仍在解决当中，齐鲁网·闪电新闻客户端会持续关注。

闪电新闻记者 马萌萌 实习记者 刘少君 杨璨 王茹雪 李晓璇

[责任编辑：杨凡、韩薇、马萌萌]

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