落实“一线工作法”开展“四服务”济南市场监管在行动

近日，济南市市场监管系统落实“一线工作法”，开展“四服务”，组织开展了一系列扎实的工作。

调研搬家行业协会

9月16日，济南市场监管局分管领导带领消费者权益保护处有关人员落实“一线工作法”开展“四服务”活动，到济南市搬家行业协会调研我市搬家行业及市场状况。

调研中，工作人员与搬家协会成员进行座谈交流。会长刘汝安介绍了我市搬家行业的基本情况，指出了当前济南市搬家行业及市场中存在的问题，对搬家行业和市场的监管，提出了意见和建议。双方就下一步如何加强监管、规范治理搬家行业乱象、打击侵害消费者权益行为等进行了深入研讨，力求以扎实工作推动全市搬家行业健康发展，营造安全放心的消费环境。

全力保障“文博会”

9月16日，济南市场监管局食品流通处有关人员落实“一线工作法”开展“四服务”活动，到山东国际会展中心指导检查即将举办的“第八届山东国际文化产业博览交易会”食品安全保障工作。

在会展中心，工作人员向场地提供方及“文博会”举办方了解参展食品的情况汇报和食品安全前期保障工作，认真查看“文博会”期间食品展厅现场布局及场地，仔细检查参展食品经营者名称、业态、食品品种及资质审查等。确保“文博会”期间，落实好场地提供者、举办者、食品经营者的主体责任，建立健全食品安全管理制度，制定完善的食品安全应急预案，严格审查食品经营者是否具备食品经营相关资质证明文件，公开投诉举报电话等。

深入电商企业

9月17日，济南市场监管局分管领导带领网络交易监管处有关人员，落实“一线工作法”，深入银座网、品味山东等电商平台开展“四服务”活动。

此次调研，重在强化“精准服务”，把解难、答疑、释惑、引领放在首要位置，加强与电商平台企业的精准对接，精心为电商企业“出主意、想办法、定措施”。通过实地查看电商平台经营情况，进行座谈等方式详细了解企业经营形式、运作流程、网络平台运行、电子商务交易等事项，听取平台对市场监管部门的意见建议，进一步探索简约监管和审慎监管，让济南市更多的电子商务主体健康快速发展。针对电商企业提出的法律理解不深刻、经营主体责任不清及投诉处理不及时等3项问题，网络交易监管处负责同志现场讲解《电子商务法》《网络交易管理办法》等法律规章，提高平台经营者守法意识，形成合规经营自觉;指导电商平台落实主体责任;引导平台设立专职投诉受理员，提高办事效率。

跟进项目落地

9月17日，济南市场监管局对外合作处和药品安全监督管理处有关人员落实“一线工作法”开展“四服务”活动，来到莱芜医药产业园，了解签约项目需求，跟踪调度项目进展及落地情况。

工作人员先在山东中泓药业有限公司生产车间，实地查看企业试运行情况，与企业负责人现场进行交流，了解项目规划设计、预期市场销售以及项目进展过程中需要解决的问题。随后进行座谈，莱芜医药产业园相关负责人详细介绍了园区基本建设情况，入驻项目情况及园区优惠政策，并就园区招商引资工作中遇到的情况和问题进行反馈。市市场监管局工作人员现场受理，解疑答惑，为签约项目尽快落户园区并健康发展提供不遗余力的支持，努力架好园区与政府沟通的桥梁。

服务高质量发展

9月19日，济南市场监管局分管领导带领知识产权保护处、知识产权运用促进处有关人员，落实“一线工作法”开展“四服务”活动，深入莱芜高新区向民营企业提供高质量发展服务。

调研中与10家民营企业负责人面对面座谈，详细了解企业知识产权保护工作现状，听取对市场监管部门的意见建议。对企业提出的商标保护意识不强，扶持政策不了解，马德里商标注册不重视，企业名称被他人商标“抢注”，专利延伸保护不够等5类问题，逐一分析研究，提出解决对策。与企业现场建立沟通联系机制，确定面向企业知识产权宣传培训的方式，提供全方位靶向跟踪服务。

[责任编辑：杨凡、曲一歌]

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