贴心！济南公交志愿服务进车厢、进社区

齐鲁网·闪电新闻12月31日讯 闪电新闻记者从济南公交获悉，为了给市民乘客冬日出行添温暖，进一步方便60周岁及以上老年人办理免费公交卡，济南公交集团开展了“进车厢、进社区，便民服务零距离”活动，一个搀扶、一声问候、一杯热水、一次车厢暖风体验式调研，把公交暖心服务送到市民乘客的身边。

上站点，伸手帮扶显文明

27日夜间至28日上午，济南市全市范围内普降中雪，城区各条街道两旁的树梢上都披上了一件“白衣”。济南公交立即启动冰雪天气应急预案，科学调度车辆，精心组织运力，早高峰投入班次7500余次，确保下雪天市民乘客的正常安全出行。志愿者们不惧严寒，利用移动式刷卡机提前刷卡、提高登乘效率，主动将摔倒的电瓶车主扶起，并在公交站牌搀扶市民上下台阶以防滑倒。

备专车，一杯热水暖人心

公交自推行60周岁老年人免费乘车政策以来，得到了老年乘客的一致好评，许多老年人来到公交网点咨询办理。为了给老年人提供温暖、舒适的服务环境，在唐冶公交枢纽发售网点，车队派出两部电车停放在网点处，开启暖风设备，志愿者组织排队的老年人有序拿号、上车等候，并为老年人提供热水服务，赢得了老年人的一致称赞。

进社区，解读政策听民意

为了让更多的老年乘客知晓最新的免费乘车政策，志愿者们在路口、超市、小区等人员密集的地方，向老年人发放“关于济南市60周岁及以上老年人可免费乘坐公交车的详细解答”明白纸，并且向老年人解读乘车优待相关政策，受到广大市民的欢迎和认可。

进车厢，体验式调研暖洋洋

12月29日，济南公交组织52名服管员对108条线路的暖风散热器进行体验式调研，对设备控制按键、出风口风量、散热器温度和车厢不同区域温度进行全方位、多角度的体验，即查即改，并通过征求民意，为市民提供车厢温度“定制”服务，让市民上班路上暖意洋洋。