齐鲁网·闪电新闻7月23日讯 近年来，网上外卖订餐平台发展如火如荼，方便快捷的服务深受广大民众欢迎。随着外卖服务的深入人心，外卖送餐员也人数大增。但与此同时，部分外卖员无视交通法规闯红灯、逆行、骑车时使用手机、不按道行驶等违法违规行为高发，严重扰乱通行秩序、危及交通安全，影响城市交通文明建设，已经成为交警部门整治交通秩序的重点群体。
一、交通违法情况
今年上半年以来，济南交警支队在全市范围开展“文明系列”、“空警系列”和“一盔一带”专项行动，有针对性的对外卖行业交通违法行为进行治理。截至6月底，经统计的6家外卖企业的11515名登记从业人员，共查处违法4304起，占全市非机动车违法的2.2%，有2896人存在违法行为，占行业总人数的25.15%。按企业划分违法人员占总人数比重由少到多分别为：第一名达达17.91%、第二名信方（肯德基）18.66%、第三名饿了吗24.39%、第四名必胜客25%、第五名美团28.55%、第六名同达运（麦当劳）29.63%。
按照人员统计，有1次交通违法记录的2086人，占违法人员数的72.03%；2次交通违法记录的551人，占19.03%；3次以上交通违法记录的为259人，占8.94%；最多的1人有8次违法记录。
按照骑行方式统计，电动车违法占比较高约占89.78%，摩托车违法约占10.22%。
按照违法行为统计，逆向行驶、不走非机动车道、违反信号指示、不在右侧行驶、不戴安全头盔为高发违法行为分别占违法总量的47.02%、19.95%、18.83%、4.05%、2.71%。
二、交通事故情况
今年以来外卖行业交通事故281起，同等以上责任的事故172起，占全市非机动车责任事故的3.9%，占外卖行业全部事故的61.21%。其中有7人发生过两次交通事故、1人发生过致人死亡事故。
从事故原因看，逆向行驶、不按交通信号灯通行、未在该行驶的车道行驶等违法行为是发生事故的主要因素，与前几名的高发违法行为相一致。
三、对策建议
究其原因，主要问题是外卖行业“非理性接单”与及时配送之间的矛盾，因为要“与时间赛跑”争取准时或尽快送达，很多外卖员无视交通规则，争分夺秒，见“缝”就插，导致了各类违法高发。为此，济南交警支队一是加强源头治理。通过定期组织约谈外卖企业，传递违法信息，倒逼企业落实安全主体责任。二是线上平台监管，通过打造“骑手驿站”互联网APP平台，将快递行业违法数据融入其中，实时监测从业人员及其车辆违法情况，对企业进行排名，并对社会开放使用，提升联动管控效能。三是加强路面治理。围绕让外卖小哥“慢下来”下功夫，一是组织路面严管行动，在重点时段、路段（中午11时至13时、16时至19时，叫餐集中时段）加大警力投放力度，对电动自行车、摩托车等开展集中整治，从严查处电动车闯红灯、占用机动车道行驶、逆向行驶、越线停车、开车打手机等严重交通违法行为，督促企业落地核查并反馈，曝光违法，警示震慑。二是，加大非现场抓拍力度。强化科技应用，通过优化电警算法，实现对外卖员的自动识别、对违法行为的自动录入，重点打击未靠右行驶、闯红灯、越线等待、未戴头盔等违法行为。通过构建天网，全时空、全覆盖的监控，有效强化骑手的守法意识、自律管理。
违法事件示例
（1）美团
（2）饿了么
外卖车驾驶员不戴头盔
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