省会新观察丨济南历下区：亲情E联 智慧享老

齐鲁网·闪电新闻8月6日讯 今年来，济南市历下区不断完善“亲情E联”区级养老服务信息平台，升级打造“亲情E联+”全域养老新业态，老年人足不出户，便可享受一对一的医疗和健康管理服务。

在独居老人田永纯家中，志愿者正在回访老人康复情况，并进行健康监测和用药指导。就在半个月前，田永纯老人突感身体不适，便立即通过“亲情e联”平台发出救助信号，经过及时救助，老人目前情况已经稳定。出院后，历下区为老人建立了专属“健康档案”，定制志愿服务“订单”，志愿者定期线上关爱回访和线下专业医药上门服务，保障老人居家安全。

“真的非常感谢平台，还请了专业的同志来帮我做检查，关心我的身体状况，真的非常感谢！”济南历下区居民田永纯说道。

济南历下区在“亲情e联”紧急救助的基础上，增加独居“为老志愿服务”模块，将辖区65家志愿服务组织、爱心企业服务团队及33名执业药师链入平台，免费提供上门理发、精神慰藉、医疗保健指导等十余类服务，老年人可以通过“一键呼”或拨打服务电话进行自主点单，平台派发订单链接志愿者上门服务。

爱心志愿者李子龙告诉记者：“参与咱们历下区的‘亲情E联’这个平台当中，我们的资源和志愿者是可以共享的，让老百姓更加了解和认可咱们的服务，这是件非常有意义的事情。”

今年，历下区研发“居家养老线上监管”服务功能，家政人员通过APP接单，实行上门服务打卡、服务过程照片反馈、完成服务签退等标准化工作流程。同时，平台每月对服务对象进行电话回访，评估服务质量，做到居家服务全链条、全监管。

济南市历下区民政局正处级领导干部石荣强介绍说：“我们已经将全区830余居家养老用户的服务流程全部纳入监管范围。截至当前，历下区共有一线助老员423人，被服务长者869人，实现服务工单15943单。”
此外，平台还对全区57家社区长者助餐点、每餐服务人次、补贴发放情况等进行实时监测，进一步强化养老服务市场的监管力度。目前，历下区已形成“1”个平台、“5”大功能、区—街—居—家庭—专业组织—社会力量“6”方融合的“156”全域性智慧养老新业态。

济南市历下区民政局党组书记、局长李健表示，“接下来，我们还将继续拓展平台的政策索引功能，把目前涉老领域民生政策建立数据库。实现人找政策，政策到人的便民服务。持续优化区域性高品质养老服务供给，加速发展养老服务产业，让更多的历下老年人，实现在家门口的幸福养老。”