济南一小区销售人员疏忽导致地下室房号出问题：可补差价更换 不能退款

齐鲁网·闪电新闻5月10日讯 很多人在买房子的时候，为了生活更方便，都会选择购买配套的地下室和车库。济南的李先生最近买了一套房子，同时也购买了一间地下室，可这房子还没住进去呢，地下室就开始让他闹心了，到底怎么回事？

购买地下室 房号“闹乌龙”

济南市民李先生告诉记者：“买了套地下室，钱也交了，地下室不翼而飞了 ”。

李先生说，他想购买的地下室是4-2-121，“当时总共是交了20600多，第一次是转了一个1000元定金，后来又转了19000多的尾款”。

但让李先生没想到是，签合同的时候上面写的地下室却变成了4-1-121，“签合同的时候发现地下室的号不对，我就没有签字。工作人员说他看错行了，如果改成4-2-121的话需要让我补差价。他给我推荐了一个二单元别的地下室，但是那个地下室比这个面积要小一些，而且地下室里面特别脏。”

对于工作人员所说的情况，李先生表示不能接受，他目前的诉求是把购买地下室的钱退给他，或者按照原本承诺，把4-2-121号地下室交付给他。

销售人员疏忽 导致地下室房号出问题

李先生说在购买地下室之前，销售人员给他发了三个地下室进行选择，并分别标注了面积和价格，他最终选择了4-2-121，那合同上为什么会变成了4-1-121？事情是否是像李先生说的这样，到底是不是销售人员的疏忽导致他无法购买这间地下室了呢，记者找到了当时和他对接的销售人员。

济南荣盛花语馨苑小区地下室销售人员廉先生解释说：“他当时买储藏室的时候，我们都已经聊过了，两个储藏室分两个单元，但是房号当时看错了，但是我们已经沟通了。他当时看的是二单元的121，那个是十一点多平方的，我当时看错了，给他算成一单元七个多平方的了，就这样的问题。” 

明明是二单元的地下室，销售人员怎么会看成一单元的呢，这其中到底还有什么问题，李先生的诉求能不能得到解决呢？ 

销售人员：可补差价更换 不能退款

廉先生说：“是我的问题，当时我看错了，但是我给他调，调成二单元就可以了。”

虽然销售人员说可以给李先生调成二单元的地下室，但李先生表示那并不是他想要的那一间。

廉先生说，李先生当初同意调换了，他也有录音。

既然李先生当初同意了补差价，现在怎么又不想要了呢？李先生说：“当时我投诉以后，他说不能给我退。当时他说不能退，我不想让家里人再操心这个事。现在不想补了是因为他给我看的那个地下室我相不中。”

李先生表示如果无法调换到合心意的地下室，他要求退款。对此，廉先生表示，李先生所购买的地下室目前是无法退款的。

李先生说：“我把钱转给他们对公账户以后，我要求退的时候，他给我说已经网签了，没法退，但我连合同都没签，字儿都没签。”

那为何无法退款呢？

廉先生解释说：“因为这个钱已经交到公共账户上了，已经网签了。

随后，记者前往公司总部进行进一步协调。

原地下室已出售 总部承诺退款

济南荣盛花语馨苑小区工作人员尚女士说：“现在是这样，您把那个款交到我们荣盛地产的对公账号，又签了网签合同，虽然您没签字，但是我们在房管局上已经提交备案了，所以说接下来我们要分两步走，第一步我们要从房管局撤除网签合同，撤完网签合同之后我们给你提起退房流程，提完退房流程需要有过程审批，然后把这个钱退给您。”

编后：不管怎么说，这都是销售人员的工作疏忽导致的，确实不能让消费者来承担，也希望他们能够尽快协商好，把钱退了。