济南市历下区打造“历马办”“历码通”等移动端服务品牌 实现“线上+线下”全天候立体帮办

齐鲁网·闪电新闻3月30日讯 3月30日上午，济南市历下区举行“历下走在春天里”主题新闻发布会营商环境专场，邀请相关部门介绍历下区在招商引资、助企纾困解难、优化营商环境等方面的重点亮点工作，全面展示历下区打造更优发展环境、助力国际化一流中心城区高质量发展的有力举措。记者从发布会上了解到，济南市历下区现有14.6万多户市场主体，作为济南市市场主体的重要承载地，历下区一直把优化营商环境作为重点工作，以企业和群众需求为工作出发点，着力解决企业落地及经营过程中的各项难题，有效促进了经济社会的高质量发展。

济南市历下区行政审批服务局党组成员、副局长张海宁在发布会上表示，历下区在强化数字化应用方面，创新推出“数字审批”“数字审管”等22个应用场景“数字公务员”，助力推动由“一网通办”加速迈向“一网办好”。目前，历下区980项政务服务事项全程网办率99%，企业开办全程网办率达到98%以上，全区依申请事项即办件比率达64%，服务效率平均提升70%。加强线上线下深度融合。打造“历马办”“历码通”等移动端服务品牌，实现“线上+线下”全天候立体帮办。截至目前，线上端咨询帮办总量累计123万余人次，企业登记档案查询下载5.6万余次，发放3.5万余份企业开办大礼包，双向免费邮寄服务2.9万余次。加强自助服务终端建设。在全区13个街道、35个社区、7处商圈布设了71台“泉智办”实现了24小时自助服务全覆盖。

同时，历下区以制度创新为突破口，提高审批服务效率。深化“放管服”改革。大力推进告知承诺制、“一业一证”改革，接续推出23项告知承诺制事项和56项一链办理事项，实现即申即办，节约企业开办运营成本，近10万户企业受益。强化配套服务能力。持续深化相对集中行政许可权改革，全区461项许可事项92%可在审批局以“无差别”方式集中办理，实现进“一门”找“一窗”办“所有事”。逐步完善政银合作模式。打通税务、医社保等开办企业的链条环节，政银合作升级至2.0版本的准入、准营服务，目前全区政银合作银行网点拓展至57个，现场累计为企业办理登记许可3300余份。

另外，历下区以市场期盼为风向标，创新企业服务模式。全力打造区级企业服务中心。组建9支泉惠企服务队，持续开展“知识产权万里行”“金融辅导队”“春雨润苗税费服务”“青鸟振翅、聚飞历下”“法润历下”等专项惠企服务活动，接续推出两批14项“免申即享”惠企政策清单。畅通政企沟通渠道。建立企业“三级分层对接体系”开展分级走访活动；搭建企业服务平台，为各区直部门和街道提供精准服务对象清单。构建“四纵四横”企业服务体系。纵向形成“区级企业服务中心-街道企业服务分中心-园区企业服务驿站-楼宇企业服务站点”四个维度机构职能体系，横向上形成“政策扶持+协作机制+数据运用+平台赋能”四位一体运行保障体系。赋能园区、楼宇涉企服务职能，将政务服务窗口搬到企业门口。

下一步，济南市历下区行政审批局将主要从数字赋能入手，持续创新企业服务模式、政策供给模式和产业链供应链保障模式。打造市场主体服务平台，完善“四纵四横”企业服务体系，做实专属经济网格，突出民营经济领域，全力抓好金融支持、政策扶持、市场开放、数据互联、环境营造五大行动，把促进民营经济发展作为改革创新的突破点，带动全区经济高质量发展。