齐鲁网·闪电新闻10月23日讯 前段时间我们报道了车主反映济南明星丰田汽车销售服务有限公司售车不给合格证的问题，经过记者的协调，店方承诺十天内给车主们解决合格证的问题，目前这个情况进展如何呢？
泰安车主郭先生说：“他们徐经理说十天，但是到了十天给我答复就两个字，起诉。”老板失联找不到，没有决策层，郭先生感觉被骗了。
在现场记者还遇到了很多和郭先生一样有相同情况的车主。“8月1日买的车，4S店承诺30天内提供合格证，办理正牌，至今还没提供合格证。10月14日二次临牌就到期了，我的车现在不能上路。”济南车主艾女士告诉记者。济南车主李先生表示：“全款都交了，手续办完了，没有合格证开不了车办不了牌，找过三次了，买车的时候服务态度很好，推荐你买这款买那款，现在出事后连人都找不到，态度很不好。”
记者来到了济南明星丰田汽车销售服务有限公司之后发现这里已经不再进行汽车销售服务，而且也没有了前台的工作人员。但是记者注意到二楼还亮着几盏灯，随后，记者上去询问情况。
看到车主跟记者到达了现场，工作人员跑步离开，这种态度让所有人都寒了心。这家店现在到底是什么情况，目前遇到的问题该怎么办？记者电话联系了之前作出承诺的徐经理，徐经理告诉记者，现在老板联系不上，目前没有办法拿到合格证，先让车主通过法律途径咨询遇到这种情况该怎么办，他们目前也已经报警了。
为了反映问题，记者也拨打了一汽丰田厂家的客服电话。工作人员表示，会记录反馈到厂家负责人。为进一步了解这家店的情况，记者再次拨打了济南市槐荫区商务局的电话。济南市槐荫区商务局商务服务中心工作人员刘先生表示：“目前这种情况，说实话很抱歉。我也没有想到，经营历史非常长，规模比较大的企业会出现这种问题。目前来讲，因为企业自身问题，如果自救不成功的话，需要消费者通过司法程序来维护合法权益。”
针对这个情况，记者也咨询了律师，律师表示：“在正常交易过程中，4S店在向购车者交车时应该同时向购车方交付合格证。但是在实际经营情况下，好多4S店为了融资就把合格证对外提供担保。如果存在这种情况，在卖车的时候应该如实告知购车方，并在承诺的时间内交付合格证，以便让购车方能够落户。现在我们看这家4S店已经无法正常经营，建议广大消费者及时去收集证据，通过法律途径来维护权益。”
编后：起初信誓旦旦承诺，现在却无人出面让消费者如何是好。目前车主们已经报了警，决定通过法律途径解决问题。
