济南食药监局深化“一次办成”改革“五办”工作法 优化营商环境

一是全面瘦身“简优办”。推行行政审批服务事项全面精简，优化压缩审批事项环节、时限。严格做到即办件审批在窗口完成、承诺件的程序性审核在窗口完成。对办事指南进行规范，做到服务事项申报材料、办理程序、承诺时限、法律依据在门户网站全公开，让办事群众一目了然。

二是尚信重诺“容缺办”。针对日常业务办理频繁出现的因一次性提交资料不齐全、表格内容填写不规范等而导致多次取送跑腿问题，积极推行“行政审批服务容缺受理审查制度”，即对必备要件齐全，但缺少个别辅助材料的，在申请人书面承诺后，可以“容缺”，先行予以办理。经反复审核确认，市局梳理、编制并公布了35项容缺材料目录清单。

三是流程再造“并联办”。针对部分许可事项受审批流程（串联进行）限制，审批时间较长等问题。对医疗器械经营许可变更、延续；药品经营许可登记事项变更、换证；食品经营许可(中央厨房)变更、延续；食品生产许可变更、延续等4个许可事项实施“串改并”审批，同一家企业不同事项可以并联审批、同步办理。

四是提高效率“线上办”。我市食药审批事项全部实现“网上办理”，申请人只需进入网上政务服务大厅，通过在线申报端口上传有关证件和资料电子档，即可完成申请事项的申报。审批工作人员通过行政许可系统在网上完成受理后，补正材料、现场核查材料转递等均从网上运行。企业可以24小时在网上申报，不再受空间、时间的限制，让数据“多跑路”，从根本上解决群众“多跑腿”的问题。

五是温情服务“接力办”。遵循“当日事当日毕”原则，对上午取号后至午休时间或下午取号至下班时间仍未办理完的企业或个人，均提供延时服务，不让企业“跑空趟”。推进“一键取号、一打就通、一口说清、一次办结”等“四个一”窗口标准化建设要求，给一直“跑在路上”的行政审批服务事项再提速。

[责任编辑：杨凡、张帅]

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