追事|老人上万元买来的床垫成摆设 涉事厂方搬走床垫退了8000块钱

齐鲁晚报讯济南3月3日讯(记者　程凌润　实习生　阎玲慧)　2月28日,本报A05版以《老人上万元买来的床垫成摆设》为题,报道了济南69岁老人赵勇(化名)在2016年3月3日花费16980元购买了一个理疗床垫,在使用三个月后,非但腰疼病没有好转,反而全身起满了疱疹。在看到春晚葛优表演的卖床垫小品后,赵勇才意识到被骗了。而当他想要维权时,却发现卖给他床垫的可喜安生活馆早已关门。

可喜的是,该事件目前有了新的进展,3月2日,涉事床垫厂方的相关工作人员来到赵勇家中,搬走了已经成为摆设的上万元理疗床垫,并退还了8000元钱。

“上午,可喜安生活馆在济南的一名工作人员跟我联系,说要跟我协商床垫的事情。”3月1日,赵勇的儿子小赵向记者反馈了最新进展,“床垫厂方已经有人联系过我,并进行了当面协商,协商的结果是对方将在1个月内处理掉床垫。”

记者再次拨打了可喜安的官方客服电话。谈到床垫的功效时,该客服人员说床垫对很多疾病具有缓解和改善的作用,并没有实际的治疗效果。“(各地的可喜安)生活馆是个体经营,可能因为培训不到位,存在着夸大宣传的情况。”该客服人员说,他们公司要求各地可喜安生活馆严格按要求表述产品的功效,如果顾客反馈存在夸大宣传的问题,在证据确凿的情况下,他们会要求可喜安生活馆进行整改。

对于赵勇身上起疱疹的事情,该客服人员称这类皮肤病不一定是床垫引起的,他们需要进一步核实了解情况,事情如何解决尚不清楚。

“他们给我退了8000块钱。”3月2日下午,小赵告诉记者,他对床垫厂方工作人员初次协商的结果并不满意,由于都是口头承诺,他心里非常没谱就联系到了记者。让小赵没想到的是,在记者拨打了可喜安的客服电话后,退款退货的事情就顺利得到了解决。

“3月1日下午,他们说明天就把床垫搬走,还退给我5000块钱,剩余的3000块钱是他们在3月2日搬完床垫以后退的。”小赵说,毕竟也使用了好几年床垫,考虑到折旧因素,他提出了退款8000元的要求,如今退款退货的问题解决了,他很感谢记者的帮助。

[责任编辑：杨凡、徐琳琳]

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